Android

Amazon vil erstatte krakkete tenåringer

Full Farzi Ho Tum | Chhalaang | Rajkummar Rao, Nushrratt Bharuccha | Amazon Prime Video | Nov 13

Full Farzi Ho Tum | Chhalaang | Rajkummar Rao, Nushrratt Bharuccha | Amazon Prime Video | Nov 13
Anonim

Sette hetten på et boblende PR mareritt, Amazon har reversert kurs og erstatter sprakk Kindles gratis.

Beslutningen gjelder e-boklesere med skade forårsaket av Kindle's offisielle $ 30 beskyttelsessak, som syntes å knekke andre generasjons Kindle rundt hengslene av dekselet. Amazon har tidligere lansert $ 200 for en erstatning, da problemet ikke var dekket av garantien.

Det førte til en $ 5 millioner class action-søksmål, rapportert på tirsdag av The Seattle Times 'Brier Dudley. Nå, advokat for saksøker Matthew Geise, Beth Terrell, fortalte papiret søksmål vil fortsette. De søker en rettsgodkjent prosess for å sikre at kunder behandles rettferdig.

[Videre lesing: De beste overspenningsvernene for den kostbare elektronikken din]

Amazon hadde bodd stille etter at den opprinnelige historien brøt, men Times ' Dudley fikk endelig tak i selskapet etter "utallige samtaler og e-post." Det har trolig hjulpet at i løpet av tirsdag ble historien hentet her og i andre store publikasjoner, fra et lite blip inn i et betydelig bildeproblem for Amazon.

Det høres kjent ut. Husk i april, da Amazon fjernet homofile og lesbisk-tema bøker fra sine salgsrangeringer? Selskapet var smertefullt sakte å reagere da, og tilbyr minimal detaljer til historien vokste ut av kontroll. Som med tenne-situasjonen, kunne Amazon se ut som et omsorgsfullt firma med unnskyldning og forsikring om å se på saken.

Selv nå vil Amazon ikke si det beklager. Selskapets ansikt ble omhyggelig formulert for å unngå å innrømme feil; Det er tross alt et søksmål. Her er hva talsmann Andrew Herdener fortalte The Seattle Times: "Vi kommenterer ikke aktive rettssaker. Likevel oppfordrer vi alle som har et problem med deksel-vedleggsmekanismen for å returnere dekselet og enheten til en gratis erstatning, slik at vi kan undersøke videre. "

Det ligner nesten som Amazon bare vil ha den ødelagte Kindles tilbake, så det kan skape et bedre tilfelle (ingen ordspill ment). Nå er jeg ingen advokat, men ville en enkel "vi beklager ulempen" virkelig forårsake mer skade enn det som allerede er gjort?