Windows

American Airlines gjenopptas i drift fire timer etter at alle flyene i USA ble tirsdag etter problemer med reservasjonssystemet.

Airline Pilot Salary USA

Airline Pilot Salary USA
Anonim

Problemer begynte klokken 9.00 PDT da flyselskapet begynte å lide "intermitterende utbrudd" i reservasjonssystemet. American Airlines stoler på Sabre for mye av sine reservasjoner, men sa at problemet var med systemet sitt og ikke Sabre.

Innen to timer etter at den første varslet offentligheten om problemene, stoppet amerikaneren sin flyoperasjon, forstyrret reiseplanene av titusenvis av reisende. Det nøyaktige antallet passasjerer som var berørt, var ikke umiddelbart klart, men i mars hadde flyselskapet i gjennomsnitt 313 000 passasjerer over hele verden på nettverket per dag.

[Videre lesing: De beste TV-streamingtjenestene]

Klokka 1:30 pm PDT, problemet hadde blitt løst, sa flyselskapet.

"Våre systemer er fullstendig restaurert, men vi forventer fortsatt flyforsinkelser og avbestillinger gjennom resten av dagen," skrev selskapet på sin Facebook-side.

Flyselskapet hadde tilbudt flere alternativer til sine kunder. De på flyplassene ble rebooked på andre fly, de som kunne reise på en annen dag ble tilbudt ombokning uten avgift, og noen passasjerer ble tilbudt refusjoner.

Flybransjen er enormt avhengig av datamaskiner for å håndtere de mange passasjerene, bagasje, planlegging og kontrollsystemer som må fungere i full harmoni for å unngå kaos. Av den grunn, når en feil oppstår, påvirker det vanligvis titusenvis av mennesker og kan ha en påvirknings effekt i dager.

Oppdatert 3:30 p.m. PDT som reservasjonssystem kom tilbake online for American Airlines