Apple Forum-politiet sletter forbrukerrapportertråder

Ved hjelp av Google-søk fant TUAW fem tråder som refererer til Consumer Reports' iPhone 4 laboratorietestresultater. Nå kommer de alle som feilmeldinger på Apples nettside. Bing cached en av tråder, som inneholder en kobling til Consumer Reports blogginnlegg på iPhone 4-antennproblemer og en diskusjon av rapportens gyldighet.

På tidspunktet for denne skrivingen har Apple ikke slettet to tråder som diskuterer sletting av tidligere tråder. Innlegg om forbrukerrapporter-funnene forblir også uberørt i en større tråd på iPhone 4s antennproblemer.

[Videre lesing: Best NAS-bokser for media streaming og backup]

Consumer Reports laget bølger på mandag ved å nekte å anbefale Apples iPhone 4, etter å ha testet telefonens mottak i et kontrollert radiofrekvensisolasjonsrom. Gruppen fant signifikant signaltap når du holder telefonen over det nederste venstre hjørnet der antennen er utsatt. Selv om Consumer Reports-gruppen elsket alt annet om telefonen, og gir den den høyeste vurderingen blant de nåværende smarttelefonene, nektet gruppen å anbefale iPhone 4.

Hvorfor skulle Apple snus ut diskusjon om dette funnet? Som en forumbruker hevder, vurderer Apple forumtråder om emnet for å bryte vilkårene for tjenesten. Selskapets vilkår forbyder "Innleveringer om ikke-tekniske emner", inkludert "Diskusjoner om Apples retningslinjer eller prosedyrer eller spekulasjoner om Apple-avgjørelser."

Men akkurat som Apples App Store-godkjenningsprosess, er forumene utsatt for motsetninger og unntak. Her er en manns forslag om hvordan Apple skal fikse iPhone 4s antennproblemer (spekulasjon på Apple-avgjørelser), og her er en debatt om iPhone 4 vs HTCs EVO 4G (ikke-tekniske emner).

Apple er også kjent for å låse ned forumdiskusjoner som er tekniske. I 2007, for eksempel, sluttet selskapet å tillate nye foruminnlegg på iMacs med falmede skjermer og slettede påfølgende tråder.

Jeg forstår at Apple ønsker å beholde sitt supportforum fokusert på støtte, men å slette de originale forumtråder på Consumer Reports "Funnene er selvnedslagende fordi det bare gir mer diskusjon. Dessuten ser det ikke bra ud for et selskap som ser ut til å slå tilbake på problemet.