Apple sier ingen tilbakebetalingspolitikk for bedre og verre

Apples policy for "ingen tilbakebetaling" for kjøp av iPhone App Store er begge ikke like ille - og verre - enn det høres ut. Leserne sier at Apple noen ganger gir refusjoner, men også klager på at Apples egne oppdateringer bryter apper som ingen refusjon er gitt.

Disse leserne svarte på en historie om den ikke-tilbakebetalingspolitikken jeg postet tidligere i dag.

En leser sa han fikk tilbakebetaling for kjøp av applikasjoner som ikke fungerte med VoiceOver, et tilgjengelighetsprogram som ble brukt av de synshemmede.

[Videre lesing: De beste Android-telefonene for hvert budsjett.]

"Jeg sendte et langt og sternt brev som angir utilfredshetene til appbutikken for det blinde samfunnet og hvordan det var klart urettferdig å tvinge folk til å betale for applikasjoner som er helt ubrukelige på sine enheter," skrev leseren i en e-post.

"Resultatet? Det var litt overraskende at de straks tilbakebetalt prisen på alle programmene jeg hadde oppført uten problemer. Klart, deres drakoniske tilbakebetalingspolitikk er ikke satt i stein, og de er villige til å vurdere forespørsler i hvert enkelt tilfelle i hvert enkelt tilfelle. "

En annen leser advarte om at noen ganger Apple selv skyldes ikke-funksjonelle apper, men gir ingen hjelp i de tilfellene.

" Et problem som Det ble ikke nevnt at hver gang Apple oppdaterer fastvare, som i v3.0-oppgradering, kan en app bli brutt, sier leseren.

"For et år siden kjøpte jeg en språkapp for $ 25. I dag virker det ikke riktig på grunn av oppdateringen og Apple ville ikke refundere pengene mine. Utvikleren sier at de sendte en oppdatering, men A pple har ikke godkjent det.

"Så, Apple kan, etter eget skjønn, holde en app fra å fungere skikkelig og holde pengene."

Fortsatt en annen leser sier "ikke bekymre deg" fordi nå at tilbakebetaling spørsmålet har gjort New York Times, vil advokater uten tvil snart komme til redning.

"Høres ut som en bonanza for en advokat for klasseprosesser," skrev leseren.

"Den underforståtte garantisten for Fitness / salgbarhet betyr at Apple bryter loven når den ikke refunderer prisen på apper som ikke fungerer. Dette er ikke noe Apples advokater kan forsvare seg mot! "

" Sluttresultatet er vanligvis at det er et stort oppgjør; en stor prosentandel går til advokatene, og siden «individuell kompensasjon er for tungvint», blir resten sendt til noe veldedighet, »ifølge leseren.

David Coursey tweets som @techinciter og kan være kontaktet via sitt nettsted.