Apple Press Conference 2010 - iPhone 4 Antennagate
Livet må suge i dag på One Infinite Loop. Akkurat da Apple hadde håpet skroget på iPhone 4s tilsynelatende feilaktige antenne ble fading til en myk rynk, kommer Consumer Reports sammen og slår en taktisk nukleær streik, og erklærer den nye iPhone uegnet til offentlig bruk. Og på grunn av omfanget av den ærverdige publikasjonens interne test, er det vanskelig å avvise CRs ta som en dårlig informert, kneejerk-reaksjon på noen få droppe samtaler.
Faktisk blir antennekrisen ugligere i minuttet, og Det er på tide for noen alvorlig krisekontroll fra folkene i Cupertino. En annen pseudoforklaring, som den 2. juli som opplevde en iPhone-signalstyrke-programvare som ikke er relatert til antennedesignet, vil ikke kutte den denne gangen.
Selskapet er i fare for å miste sitt hardt opptjente rykte for utmerket kvalitet og service. Hvis "dårlig antenne" er det første som kommer inn i forbrukerens hode når en iPhone 4-annonse vises, vel, det kan ikke være bra for virksomheten.
Så hva er Apples alternativer? Fire muligheter:
Massiv tilbakekalling : Dette ville uten tvil være et worst case scenario for Apple. Selskapet husker millioner av iPhone 4-er som allerede er levert og reparerer problemet - forutsatt at det er en rask og enkel løsning mulig.
Erstatningshastighet : Klar til iPhone 4a? Hva med iPhone 4G? Det kan være på tide for Apple å forkorte sin årlige iPhone-oppgraderingssyklus og slippe en ny modell ASAP - en telefon, selvfølgelig, som ikke vil lide av den nåværende modellens antennefeil. I en perfekt verden vil eiere av iPhone 4 få en gratis oppgradering. Selv om denne forbrytelsesskylden ville koste Apple en liten formue, har selskapet hatt nydelige fortjeneste de siste årene, og det kunne sikkert ha råd til det.
Gjør ingenting : Dette ville være den dumeste tilnærmingen, og en som ville sende potensial iPhone 4-brukere scurrying til Android-baserte mobiltelefoner, som allerede opplever en eksplosiv vekst i markedsandeler. Dessverre synes det nærmest Apples strategi hittil. Med brukerne på Apples støttesider og meldingsbrett som allerede uttrykker sin tvil om Cupertinos lameforklaring på iPhone's antenneløsninger, ville det være en katastrofe.
Så hva skal Apple gjøre?
Kontakt Jeff Bertolucci via Twitter (@ jbertolucci) eller på jbertolucci.blogspot.com.
Snakkes bare om to uker etter introduksjonen av Apples iPhone 3G og App Store, der tredjeparts programvare for det tilbys, leder av enkelte programvare selskaper rapporterte stort antall nedlastinger og proklamerte en ny dag på mobil Internett. Juryen er fortsatt ute om hvorvidt open source-telefonplattformene kommer fra Google og Symbian Foundation, vil kunne samsvare med Apples suksess, ifølge panelerne på TechCrunch Mobile Web Wars-arrangementet i Menlo Park, California, på fredag ettermidd
For eksempel begynte Pandora Media å tilby sin internettradioprogram for de fleste andre mobile plattformer, gjennom operatører, rundt 18 måneder siden, sa Pandora CTO Tom Conrad. Det resulterte i ca 12.000 betalt månedlige abonnement på tjenesten, sa han.
Apples verdensomspennende utviklerkonferanse 2009 starter mandag morgen klokken 9 Pacific med en hovedtelefonadresse ledet av Apples Phil Schiller. Vi skal dekke det live mandag morgen, både her på PCWorld.com og via vårt Twitter-feed (@pcworld). Mens vi editiorer ikke vet hva Apple har opp sin kollektive erm, hindret det oss ikke fra å lage våre egne spådommer. Sendt til godkjenning (eller i det minste lesevennligheten) er ni ting vi forventer å se annonsert på WWDC.
Steve Jobs kommer tilbake som cyborg og annonserer at operativsystemet iPhone 3.0 skal inkludere kode importert fra sin egen bevissthet. Ved å holde telefonen opp til øret, vil han kunne lese tankene dine og påvirke oppførselen din. Reality Distortion Field 2.0?
Apples iPhone 4 Antenne-port Gambit betaler seg
Med et tilbud på gratis saker på bordet - og en tre-ukers vent på noen som ønsker å kjøpe en iPhone 4 - Apple kan trygt gå videre.