Car-tech

Apple gir iPhone 4-brukere gratis tilfeller

How to duplicate your Memoji on iPhone, iPad, and iPod touch — Apple Support

How to duplicate your Memoji on iPhone, iPad, and iPod touch — Apple Support

Innholdsfortegnelse:

Anonim

Apple vil gi iPhone 4-brukere et gratis tilfelle for smarttelefonene deres for å hjelpe dem med antenner og mottaksproblemer, selv om disse problemene er rapportert av bare en brøkdel av telefonens brukere, sa administrerende direktør Steve Jobs fredag ​​du en pressekonferanse ringte firmaet på hovedkvarteret for å diskutere pågående problemer med smarttelefonen.

Brukere som kjøper den nye versjonen av iPhone innen 30. september, vil kunne registrere seg på Apples nettside for å motta en gratis sak - eller "støtfanger" - starter sent neste uke. Brukere som allerede kjøpte støtfangere vil motta refusjoner, sa han. "Og hvis du fortsatt ikke er glad, før eller etter at du får et gratis tilfelle, kan du bringe iPhone 4 tilbake ubeskadiget innen 30 dager for full refusjon."

Apple kjente før lansering

Selskapet visste at hvis brukerne grep iPhone 4 på en bestemt måte at barene i resepsjonen ville falle, men trodde ikke det ville være et stort problem, sa han under en 15 minutters presentasjon i Cupertino, California. Og ifølge tall fra AppleCare, selskapets helpdesk, har 0,55 prosent av iPhone-brukere ringt til å rapportere antenne- eller mottaksproblemer, i motsetning til hvordan det kan virke ut fra den pågående dekning av mottaksproblemet, foreslo han.

[Videre lesing: De beste Android-telefonene for hvert budsjett.]

"Du vet, vi er ikke perfekte," sa Jobs ved starten av presentasjonen. "Og telefoner er heller ikke perfekte. Men vi vil gjerne gjøre alle våre brukere lykkelige. Og hvis du ikke vet det om Apple, vet du ikke Apple."

Siden problemet ble rapportert for 22 dager siden, har selskapet jobbet hardt for å finne ut hva "det virkelige problemet er", sa han og åpnet sin presentasjon ved å si at andre smarttelefoner har de samme problemene og tikker av en liste over konkurrerende telefoner.

"De fleste smartphones oppfører seg nøyaktig På samme måte, sa han. "Nå ble disse telefonene testet i områder med relativt svak signalstyrke, som andre testere har rapportert. Dette er livet i smarttelefonverdenen. Telefonene er ikke perfekte."

Data minimerer problemet

AT & T har levert Apple med data på dråpefrekvenser, noe som viser at iPhone 4 slipper flere samtaler per 100 enn forgjengeren, iPhone 3GS, men figuren er fortsatt ikke betydelig, sa Jobs. mens Bloomberg rapporterte torsdag morgen at Apples "senior antenne executive" fortalte Jobs tidlig i designen p rocess at han var bekymret for smarttelefonens design kunne forårsake falt samtaler og var en "alvorlig engineering utfordring." Senere torsdag publiserte The Wall Street Journal en lignende historie som sier at selskapet släppte den nye iPhone til tross for interne bekymringer om designen. "Hemmelighetsklæringen" rundt telefonen medførte at operatører ble gitt mindre tid enn vanlig for å teste den og ble forsynt med "stealth" versjoner av iPhone 4 som skjulte formen og noen funksjoner, og det kunne ikke berøres, noe som gjorde det vanskelig for å oppdage antenneproblemet, rapporterte Journalen. Både den kontoen og Bloombergs anførte anonyme kilder er kjent med situasjonen.

iPhone 4 ble solgt til entusiastiske kjøpere 24. juni i fem land. Sammenlignet med sin forgjenger har smarttelefonen en høyere oppløsning, en raskere prosessor, et fremre kamera, multitasking og et nytt operativsystem, iOS4.

Apple sa at iPhone 4-lanseringen var den mest vellykkede i selskapets historie, med mer enn 1,7 millioner enheter solgt i de første tre dagene. Smarttelefonen mottok ros i utgangspunktet, men brukere begynte snart å klage på mottaksproblemer, med signalstyrke som droppet betydelig dersom telefonen ble holdt på en måte som dekker den trådløse antennen.

Initial Denial

Apple i et offentlig brev sa at det var ingen feil i maskinvareutformingen og skyldte problemet på en algoritme som ble brukt til å beregne stengene som representerer signalstyrken.

Nonprofit publikasjonen Consumer Reports anbefalte først iPhone 4 som en av en topp smarttelefon, men etter å ha testet antenne ytelse, spurte Apples krav og trakk sin anbefaling. Publikasjonen har også tilbudt rettsmidler for midlertidig å løse problemet, inkludert bruk av Apples støtfanger-tilfelle for å maskere antennen.

Flere søksmål innlevert mot Apple søker erstatning og pålegg for å stoppe salget av telefonene til problemet er løst.

(Med Jason Snell rapportering for Macworld fra presseventet og bidrag fra Agam Shah i New York og Nancy Weil i Boston.)