Kl 10. Gjenta Google forpliktelse til CIOs

Google, som feirer 10 år med sin innlemmelse i denne måneden, er fortsatt sterkt forpliktet til Enterprise-enheten og kundene den serverer, blant annet IT- og bedriftsledere og CIO'er, selv om de fleste av selskapets inntekter kommer fra nettbasert annonsering.

Det er løftet fra Matthew Glotzbach, produktledelsesdirektør for Googles Enterprise-team, som chattet med IDG News Service om hvorfor Google har besluttet å slug det ut i markedet for bedriftsprogramvare med tunge hittere som Microsoft og IBM. Han skisserte også Googles forventninger til produkter som Apps Host-hostede samarbeids- og kommunikasjonspakke og Search Search-enhetens søkeenhet.

Her er et redigert transkripsjon av intervjuet:

IDG News Service: Hvorfor gjør Google den ubestridte verdensmester i søkemotorannonsering og bruk, ønsker å komme inn på det vanskelige markedet for å gi samarbeid og kommunikasjonssoftware til bruk på arbeidsplassen med applikasjonspakken Apps Premier.

Glotzbach: Kjernen til alle sider av Google er brukeren. Som vi fortsetter å utvikle seg fra å begynne med å søke og utvide til elektroniske applikasjoner av alle forskjellige slag, har det fremdeles virkelig eksistert dette prinsippet om hvordan å gi en flott brukeropplevelse. Det vi skjønner er at brukeren har alle de samme teknologiske utfordringene, og trenger mye av de samme verktøyene, både i forbrukernes liv og i arbeidslivet. Vi satte oss for å bringe den gode erfaringen vi gir forbrukerne over til bedriften. Det er også hjulpet sammen med denne overordnede trenden i teknologi for å bringe forbrukeren og arbeidslivet sammen når de blir uskarpe. Når flere forbrukerteknologier tar tak i bedriften, ser vi en stor mulighet til å videreutvikle denne trenden og bringe noen av de store brukeregenskapene og teknologien inn i bedriftsmiljøet.

IDGNS: Hvor stor anslår du inntektsmuligheten i Markedene der bedriftens produkter spiller, som Apps Premier i samarbeids- og kommunikasjonsprogramvare og Search Appliance i bedriftssøk?

Glotzbach: Det er åpenbart et veldig stort marked. Når du ser på den globale IT-utgiften på høyeste nivå, tror jeg i størrelsesorden USD 1,5 trillion. Jeg gir annonseringsteamet en vanskelig tid og forteller dem at hvis vi går forbi disse tallene, er markedet omtrent dobbelt så stort som deres. IT i bedriftsmiljøet er et veldig stort marked, og hvis du så bringer det ned til de spesifikke områdene vi er i, spesielt rundt kommunikasjon, samarbeid og søk, i seg selv, er det multibillion-dollar markeder, og jeg tror Vi er leder i neste generasjon teknologi for å betjene disse markedene. Vår tilnærming i cloud computing-modellen er den neste store revolusjonen i måten databehandling er gjort, og vi har en veldig stor mulighet til å kapitalisere og bygge Googles nest største virksomhet.

IDGNS: Hvor forpliktet er Google, øverst utøvende nivå, til denne Enterprise-enheten og å investere så mye som på lang sikt er nødvendig for å kontinuerlig utvikle disse produktene? Du går opp mot konkurrenter som Microsoft, IBM, Cisco, Salesforce.com, som er erfarne veteraner i bedriftens IT-marked, samt mange mindre, men sterke spillere som Yahoo's Zimbra og Zoho.

Glotzbach: Det er et rettferdig spørsmål, og jeg kan utvilsomt si at selskapet er, fra toppnivå, i samtaler med Larry, Sergey og Eric, de er helt opptatt av dette rommet. Sannsynligvis det beste eksemplet var da Googles tredje største oppkjøp til dags dato var Postini for $ 625 millioner. Det er et veldig konkret bevis på engasjement. Det setter pengene våre der munnen vår er. Det er åpenbart en bedrift som spiller utelukkende. Vi er veldig mye i denne bransjen for ekte, vi er svært forpliktet til det, og vi er i det for å få innvirkning på bedriftsmiljøet.

Ja, vi er den nye fyren til en viss grad i disse markedene, men vi bygger på et fantastisk fundament og base som utnytter Google-infrastrukturen som er testet og inngår i sitt tiende år med hensyn til å være ledende innen cloud computing. Også mange navnene du nevnte var de nye gutta ikke det for mange år siden, selv de som Microsoft.

IDGNS: Du var i stand til raskt å få oppmerksomheten om små og mellomstore bedrifter med Google Mini og Search Appliance i bedriftssøk og Standardversjonen av Apps, som er gratis. Men å vinne kunder blant store selskaper er vanskeligere. CIO har mange krav som SMBer kanskje ikke har. Hvorfor er du så interessert i å levere programvare til firmaer i Fortune 1000-typen?

Glotzbach: En ting vi har gjort som vi har bygget Enterprise-teamet i løpet av de siste fem eller så årene, er at vi har forsøkt å gifte oss forståelsen og kunnskapen i virksomhetsområdet med DNA fra Google-kulturen og hvordan vi angriper disse typer problemer. Som et resultat, fra et holdsynspunkt, er vi veldig glade for å endre hvordan bedriftsteknologi fungerer. Med Search Appliance først, og nå med cloud computing-modellen, hjelper vi bedriften å revurdere hvordan de har gjort det de siste tiårene, ved for eksempel å bringe forbrukeren beste praksis fra et programvare synspunkt og levere dem til sluttbrukeren.

Altfor ofte i IT-bransjen har vi blitt for opptatt i IT for IT-skyld. Det er ikke å antyde at pålitelighet og støtte ikke er viktig. De er ekstremt viktige. Men vi har en tendens til å miste det som sluttbrukeren prøver å oppnå, hvilket forretningsmål vi prøver å oppnå, og hvordan kan vi bruke teknologi for å hjelpe brukeren raskt og effektivt å utføre denne oppgaven. For eksempel kan samarbeidsfunksjonene som Apps-programvaren og cloud computing-modellen aktiverer virkelig endre måten folk gjør forretninger på. Det gir brukerne mulighet til å samhandle med informasjon og hverandre på en helt ny måte, og virkningen som kan ha på tempoet i virksomheten og effektiviteten av kommunikasjon og samarbeid er monumental. Å tenke på hvordan bedriftens IT er gjort og gi en vei fremover som leverer sluttbrukernes behov på en mer kostnadseffektiv, mindre belastende måte fra IT-perspektivet, er en stor oppgave og et godt mål.

Vi vil absolutt fortsette å forbedre våre produkter for å møte behovene til de mest krevende organisasjonene, inkludert å styrke og utvide vår servicenivåavtale for å dekke flere applikasjoner i pakken, forbedre funksjonene til applikasjonene for å møte IT-avdelingen og CIOs behov. På kort tid som Google Apps har eksistert, i mindre enn to år, har du sett en enorm fremgang i produktet.