Car-tech

AT & T introduserer personlige "videobrev"

Pink Sweat$ - At My Worst (Lyrics)

Pink Sweat$ - At My Worst (Lyrics)
Anonim

Figuring ut avgiftene på en mobilregning krever en spesiell type tålmodighet. Fra tredjepartsavgifter til dataoverlater kan månedlig utsagn se ut som gresk til selv den teknologiske kunnskapen.

AT & T bestemte seg for å hjelpe kundene å forstå sine trådløse regninger ved å introdusere videofakturering som tar sikte på å bedre forklare hvilke kostnader det gjelder. De tre minutters videobrevene sendes til deg og sendes til deg personlig, linjeavhengig avgift. (se video eksempel nedenfor)

Bæreren tester for øyeblikket den nye tjenesten for abonnenter i fjelltidsområdet, med planer om å rulle ut video fakturering landsdekkende innen neste år, sier AT & T. Nye kunder eller eksisterende abonnenter som gjør endringer i deres trådløse planer, vil være de første som mottar videobrevene.

[Videre lesing: De beste Android-telefonene for hvert budsjett.]

Trådløse regninger har lenge trukket ire fra kunder som klager over at engangsavgifter er vage, og tredjeparter gjør ofte gjentatte kostnader på regninger som er vanskelig å avbryte (eller selv bestemme hva de er for). Federal Trade Commission i juli fortalte Federal Communications Commission at trådløse operatører skal tillate kundene å blokkere tredjepartsavgifter fra deres regninger.

AT & T bruker allerede videofakturering for sine U-verskunder, og i en uttalelse sa tilbakemeldingen har vært positiv. Ifølge selskapet sa mer enn 85 prosent av kundene at de fant videobilden nyttig. AT & T sa også at faktureringsrelaterte samtaler har gått ned fordi videoene gir mer forklaring enn det som skrives regninger vanligvis gjør.

Video faktureringsteknologi ble brakt til AT & T av teknologiselskapet SundaySky, som jobbet med AT & Ts forskning og utvikling divisjon, kalt AT & T Foundry til distribuere teknologien i U-vers fakturering.