Nettsteder

AT & T for å tilby eksterne PC-reparasjoner uten systemstart

Pink Sweat$ - At My Worst (Lyrics)

Pink Sweat$ - At My Worst (Lyrics)
Anonim

AT & T oppgraderer sin eksternt PC-reparasjonstjeneste som gjør det mulig for teknikere å løse problemer uten at en kunde fullstarter en datamaskin, sier selskapet i torsdag.

Teknikere fra AT & Ts Tech Support 360-tjeneste var tidligere i stand til eksternt å fikse kundenes PC-problemer bare når operativsystemet ble lastet og en nettlesersøkt kjørte, sa Ebrahim Keshavarz, visepresident for forretningsutvikling ved AT & T, under en konferansesamtale.

Med den oppgraderte tjenesten, PC problemer kan løses selv når systemet ikke kan startes på grunn av maskinvareproblemer eller operativsystemfeil. Muligheten tillater teknikere å fikse flere PC-problemer enn tidligere. For eksempel vil teknikere nå kunne fikse problemer på maskinvarenivå som ødelagt BIOS, samt tilbakestille systempassord, reparere og oppdatere nettverkskortdrivere, og fjern malware mer effektivt, sier Keshavarz.

"Det er tider når du kan ikke få en fungerende nettleser for å koble til Internett, sier Keshavarz.

Brukere må skrive inn en bestemt tastetrykkssekvens for å koble den mislykkede PCen over Internett med AT & T-teknikere. For å aktivere denne funksjonen, vedtar AT & T Intels Remote PC Assist Technology for tjenesten. Den eksterne støtteteknologien er en del av Intels vPro-maskinvare- og programvareadministrasjon for PCer som hovedsakelig brukes i forretningsmiljøer.

AT & T lanserte Tech Support 360 i 2008 som en tjeneste for eksternt å løse PC-problemer, inkludert programvare, maskinvare og eksterne problemer, for små og mellomstore bedrifter. For eksempel er det problemer med Windows OS-problemer og maskinvareproblemer som defekte harddisker og konfigurasjoner av trådløse nettverk. Det kan også løse problemer med skadelig programvare på PCer.

AT & T vil begynne å tilby tjenesten i første halvår neste år. Månedlige abonnementer vil begynne på USD 19 per måned, sa Keshavarz. Hvis en eksternt tekniker ikke kan løse et problem, vil AT & T sende teknikere på stedet mot en ekstra kostnad.

Det er imidlertid visse begrensninger knyttet til AT & Ts oppgraderte tjeneste. Støttetjenesten før oppstart fungerer ikke på PCer med sjetonger fra Advanced Micro Devices, da den underliggende teknologien er basert på Intels vPro-teknologi. Tjenesten vil heller ikke fungere på Apples Macintosh-systemer.

Bare desktop-maskiner støtter Intels vPro-fjernsupportteknologi, men det forventes nå laptops snart, sier David Tuhy, daglig leder for forretningsklientgruppen på Intel. Tuhy sa at teknologien vil være tilgjengelig med bærbare datamaskiner basert på Intels Calpella-plattform, som inkluderer et sett prosessorer basert på Nehalem-prosessoren. Intel har sagt at det vil avsløre detaljer om den første brikken som tilhører Calpella-plattformen, kodenavnet Clarksfield, neste uke på Intel Developer Forum.