Android

Backup Provider Carbonite taper data, som leverandør

Dansk - Min historie - Selvportræt

Dansk - Min historie - Selvportræt
Anonim

Online backup Carbonite saksøker lagerselskapet Promise Technology, sier at gjentatte feil i Promise-utstyr har forårsaket "betydelig tap av data" på Carbonite.

I søksmålet, arkivert fredag ​​i suffolk County Superior Court i Boston, sa Carbonite at den kjøpte mer enn USA $ 3 millioner i Promise VTrak Raid-produkter som begynner i 2006. I flere hendelser som startet i januar 2007, opplevde tjenesteleverandøren tap av data fordi Promise-utstyret ikke klarte å støtte gjenoppretting fra fysiske stasjonsfeil og arrayfeil. Datatabene forårsaket "betydelig skade" til Carbonite's virksomhet, påstod selskapet.

Promise svarte at saken var uten fortjeneste. "Vår undersøkelse indikerer at våre produkter ikke ble implementert eller administrert ved hjelp av beste praksis i bransjen," sa selskapet i en uttalelse.

[Ytterligere lesning: Best NAS-bokser for media streaming og backup]

Basert i Boston er Carbonite en konkurrent til større tjenester som EMCs Mozy og Amazonas Simple Storage Service (S3) i det voksende online backup markedet. Tjenestene lar forbrukere og bedrifter sikkerhetskopiere dataene deres over Internett for senere henting hvis en harddisk eller en annen komponent skulle mislykkes. Carbonite målretter sin tjeneste mot hjemmebrukere og småbedriftsbrukere.

I klagen sa Carbonite at den "mistet sikkerhetskopieringen av over 7500 kunder i en rekke separate hendelser, og forårsaket alvorlig skade på Carbonites virksomhet og omdømme." Promise var ikke i stand til å løse problemene til tross for en tre års begrenset garanti på sine produkter, sa Carbonite.

Men i en skriftlig redegjørelse etter nyhetsrapporter om saken utviste Carbonite om feilene å si et mindre antall kundene mistet faktisk sine egne data. Alle kundesikkerhetskopier som involverte det mislykkede utstyret ble gjenopprettet umiddelbart og automatisk, sa selskapet.

"Et lite antall av disse kundene hadde PCene krasjet før de startet sikkerhetskopieringen var fullført. Disse kundene kunne ikke gjenopprette alle sine filer fra Carbonite, sier selskapet.

Carbonite sa at det tok ansvar for problemet, unnskyldte seg for de berørte kundene, og tok opp de tekniske problemene som forårsaket det. I uttalelsen, som synes å referere til en bestemt hendelse, sa selskapet at hendelsen skjedde for nesten to år siden, og det har ikke oppstått ytterligere problemer siden da.

Carbonite påstår brudd på kontrakt, brudd på garanti, svindel og villedende handlinger og løfter, og søker erstatning å bli bestemt for rettssaken. Interactive Digital Systems, en systemintegrator i Norwell, Massachusetts, heter også i drakten. En advokat for Interactive Digital sa at selskapet ikke hadde sett dressen ennå.