Kina er fortsatt trygt for IT-outsourcing, til tross for amerikanske sikkerhetsproblemer, sier leverandør

Kinas rykte om sikkerhet kan ha blitt ødelagt av nyere USA anklager om statssponsert hacking, men nasjonen er fortsatt et trygt sted som en teknisk underleverandør for utenlandske virksomheter, ifølge en av Kinas største IT-outsourcing-leverandører. «

» «Vi tar sikkerhet som en« live or die »ting, sa Jun Su, konserndirektør for Pactera Technology i et intervju. "Vi er et offentlig selskap. Hvis vi noen gang ble utsatt for lekkasje i IP, er vi døde. "

Å holde et selskaps immaterielle rett i Kina har lenge vært en utfordring for utenlandske bedrifter som opererer i et land kjent for piratkopiering. Men bekymringene rundt sikkerheten har økt de siste månedene, da USA har vokst seg vokalere om påstått kinesisk cyberspionasje som har forsøkt å stjele sensitive data fra det amerikanske militæret og selskapene.

[Videre lesing: De beste TV-streamingtjenestene]

Visse kinesiske teknologibedrifter, særlig Huawei Technologies og ZTE, to store leverandører av telekommunikasjonsutstyr, har blitt fanget i kryssilden. I oktober anklaget en amerikansk kongresskomité de to selskapene om å ha koblinger til den kinesiske regjeringen, og rådet til at amerikanske bedrifter ser andre steder på kjøp av nettverksutstyr.

Michael Kan

Men de voksende sikkerhetsproblemene representerer også en potensiell trussel til Pactera og andre Kina-baserte teknologioverleggingsleverandører, som tar størstedelen av sine kunder fra utlandet. I Pacteras tilfelle kom om lag 39 prosent av sine proforma 2012-inntekter fra amerikanske kunder, med ytterligere 19 prosent fra Europa og Japan-baserte kunder.

Både USA og australske presse har sirkulert historier om Kinas påståtte lenker til cyber -spionasje, og landets omdømme for sikkerhet har aldri vært sin sterke drakt, sa Su. Men anklagene bør ikke gå over i Kinas outsourcingindustri, der strenge sikkerhetsstandarder opprettholdes, sa han. For eksempel besøkte Kinas tidligere premier Wen Jiabao et selskaps anlegg i 2011 som en del av den lokale regjeringsturen. Men premieren ble senere forhindret i å gå inn i et laboratorium fordi han manglet sikkerhetsgodkjenningen.

"Sikkerhet er nummer én ting vi definitivt må gjøre," sa han. Pactera har aldri mistet en kunde på grunn av sikkerhetsproblemer, ifølge Su, og selskapet har kontorer over hele verden, inkludert i USA og Europa, for å imøtekomme sine kunder. "Vi må beskytte IP," sa han.

Pactera dannet ut av fusjonen i fjor av to kinesiske outsourcing-leverandører, HiSoft og VanceInfo, som har historier som strekker seg tilbake for nesten 20 år siden. Pactera nektet å nevne sine nøkkelklienter, men før fusjonen var HiSoft og VanceInfo kjent for å telle Microsoft, IBM og General Electric som noen av sine kunder.

Michael Kan

"Disse kinesiske outsourcing selskapene har eksistert i 10, 15 år eller mer, sier Tina Tang, en analytiker med forskningsfirma Gartner. "De har fulgt de vestlige selskapenes standarder, så jeg tror ikke at sikkerhet vil være et problem."

Kinas outsourcing-leverandører ligger imidlertid fortsatt bak deres indiske motparter i forhold til skalaen. En av Indias største leverandører, Infosys, har over 150 000 ansatte, med en årlig omsetning på 7,4 milliarder dollar. Pactera har i sammenligning kun over 23.000 arbeidere og en årlig proformaomsetning på 673 millioner dollar i 2012. I tillegg står landets outsourcingleverandører overfor Kinas økende lønnskostnader sammen med en avskrivende amerikanske valuta.

Det er derfor de kinesiske selskapene som Pactera ønsker å avvenne seg fra lavpris-outsourcing, og bevege seg mot å utvikle sine egne, mer lønnsomme bedriftstjenester og produkter til kunder. For øyeblikket mottar det omtrent 70 prosent av inntektene fra outsourcing, og resten kommer fra rådgivning og produkter.

"Hvis vi kan bli vellykkede, tror jeg at vi definitivt kan bli en ledende leverandør av tjenester i Kina," sa Su. "Det vil bli utfordringen de neste to eller tre årene."

Oppdatert 15. mai for å klargjøre Pacteras økonomiske resultater for 2012.