Cloud Provider 3Tera kunngjør 'Five Nines' SLA

Cloud computing provider 3Tera annonsert Denne uken som begynner i april, vil dens Virtual Private Datacenter-tjeneste tilby en 99, prosent SLA (servicenivåavtale).

3Tera stoppet kort for å garantere det oppetiden, og sier i stedet at det er "forpliktet til å bruke alle kommersielt rimelige innsats for å oppnå minst 99,

prosent tilgjengelighet for hver bruker hver måned. "

Dersom tilgjengeligheten faller under 99, prosent, vil kundenes kontoer krediteres i glidende skala. En 10 prosent kreditt for måneden vil bli gitt når tilgjengeligheten er mellom 99,

prosent og 99,9 prosent, og hvis den faller under 99,9 prosent, går kreditten til 25 prosent, sier 3Tera. Kredittene vil automatisk bli brukt til kundenes kontoer.

[Videre lesing: De beste TV-streamingtjenestene]

Alle VPDC-kunder som er abonnenter på 3Teras sikrede suksessplan, vil få SLA, men i utgangspunktet vil den gjelde for tjenester i USA, sa leverandøren.

Med annonseringen ser 3Tera ut som en nese foran andre cloud providers-SLAer. For eksempel forplikter Amaasons SLA for sin elastiske beregningsskyer (EC2) minst 99,95 prosent oppetid. Og selv om Amazon også tilbyr kreditter når SLA ikke er oppfylt, må kundene sende inn en forespørsel og dokumentere utbruddene.

En observatør hadde likevel en mild reaksjon på 3Teras kunngjøring.

"Eventuelt tap av misjonskritisk infrastruktur, selv om det bare for noen få minutter, kan være svært skadelig i enkelte sektorer, "sa konsulent og analytiker Paul Miller i et blogginnlegg torsdag. "Den relativt trivielle kompensasjonen som tilbys av de fleste Cloud SLA-er, er faktisk ikke verdt så mye, og vil sjelden komme hvor som helst nær å dekke det potensielle tapet av inntekter og troverdighet for de som stole på infrastrukturen til 3Tera og dets konkurrenter i dette stadig mer konkurransedyktige markedet."

Men SLAer er "en del av prosessen som et selskap som 3Tera må sees å gå gjennom for å demonstrere sin tro på sin egen kjerneinfrastruktur, og deres beredskapsplanlegging for de uunngåelige anledninger på hvilke ting som går," la han til.

Cloud-databehandling analytiker John Willis sa at tatt til pålydende, har 3Teras kunngjøring fortjeneste.