Android

Koble til kunder med Twitter

Girl Scouts Delete Tweet Congratulating ACB After Twitter Mob Attacks Them

Girl Scouts Delete Tweet Congratulating ACB After Twitter Mob Attacks Them
Anonim

Enten bruker kundene allerede sosiale nettverkverktøy, eller du har en uutnyttet, online publikum. Så kom deg ut og nett på Facebook, MySpace, og noen av de andre populære destinasjonene. Men gjør det på dine egne vilkår med det som føles riktig; alle kan se gjennom en bedrift som prøver å samarbeide med nye medier. Slik får du mest ut av en av de nåværende favorittene, Twitter.

Vær deg selv. Twitter lar deg legge ut utryddelser på opptil 140 tegn; Det er bra for et kort notat om hva du gjør. Men du kan også bruke den til å bygge buzz i en fanbase ved å referere til ting som ikke er helt offentlige. (Eller la kundene spore salget ditt.) Folk vil følge deg på Twitter hvis de tror du vil avsløre nyheter først, og at målgruppen sannsynligvis vil blogge om det et sted.

Vær et tegn. Fikk en mascot, eller involverer bedriften din karakterer? Flott - animer den personen på Twitter. Vær forsiktig hvis fansen allerede har hevdet dine tegn for egen hånd; Hvis du vil overta (eller få dem til å stoppe), ta kontakt personlig. Bloggere liker ikke å høre fra advokater.

[Videre lesing: De beste TV-streamingtjenestene]

Søk etter kunder. Søk etter firmaets navn, produkter og lær hva folk sier om deg. Skriv inn søkeordet ditt og til og med klikk på RSS-koblingen øverst til høyre for å spore søkeresultatene permanent. Svar på kunder gjennom Twitter. Jeg ventet en gang til ingen - og alle - om en dårlig kundeopplevelse. Jeg var overrasket over å finne emnet i min lidenskapssag, notatet min, fulgt opp, og løst problemet mitt.

Vær en god medborger. Husk at du bruker Twitter for markedsføring. Hvis du tiltrekker etterfølgere, begrenser du frekvensen til innleggene dine. Følg andre, men ikke be om at de skal legge deg til; de finner deg hvis du har noe godt å si.