Car-tech

CRM fremtredende på Google Apps Marketplace

Google's Best Business Tools You Haven't Heard Of | G Suite Updates

Google's Best Business Tools You Haven't Heard Of | G Suite Updates
Anonim

CRM (Customer Relationship Management) Programvaren har etablert et betydelig fotfeste på Googles Apps Marketplace siden lanseringen i mars, ifølge en offisiell bloggpost denne uken.

Posten viser 13 CRM-applikasjoner som kan installeres på et Google Apps-domene. Noen tilbud er for generell CRM, med fokus på salgssyklus og kundeservice. Representative leverandører i denne leiren inkluderer Zoho, Applane, Capsule, Tactile og Timetonote.

Andre applikasjoner, som BatchBook og Bantam Live, taper inn i den voksende "sosiale CRM" nisje som er orientert rundt overvåking av sosiale nettverk og engasjerende samtaler

[Videre lesing: De beste TV-streamingtjenestene]

En tredje gruppe, inkludert produkter fra Insightly og Solve360, er rettet mot prosjektbaserte virksomheter.

Alle programmene har varierende grad av integrasjon med Googles Apps produktivitetspakke. I det minste inkluderer de enkelt pålogging fra Google Apps, men andre går dypere, legger til funksjoner som kontaktsynkronisering og Google-kalenderdeling.

Google opprettet markedsplassen i et forsøk på å bygge opp et bredere økosystem rundt sin Apps-virksomhet, som konkurrerer med Microsoft, IBM og andre. Håpet er at Apps-brukere vil stitch sammen en rekke forretningsapplikasjoner, alle forenet via Googles integrasjonspunkter og administrasjonsverktøy.

Markedet inneholder også applikasjoner som utfyller CRM, som MailChimp for e-postmarkedsføring og FreshBooks for fakturering og tidsporing.

Men markedet må kanskje gi bedre veiledning for brukerne.

Mens CRM-tilbudene der "kan være gode i seg selv", sier brukere som er gjort på bloggposten, sier analytiker Denis Prabriant of Beagle Research, via e-post.

"Folk ber om retning og innsikt i hva som kan være riktig for dem og deres virksomheter," sa han. "Dette ser ut til å bevise poenget at CRM er en disiplin og en tilnærming til virksomheten, ikke bare et teknologisett. Noen leverandører og kunder gjør fremdeles den åpenbare feilen med å søke etter et mirakel."

Chris Kanaracus dekker bedriftsprogramvare og generell teknologi bryter nyheter for IDG News Service. Chris e-postadresse er [email protected]