Android

Det er funnet i den årlige e-handels tilfredshetsrapporten fra University of Michigan og ForeSee Results. Basert på den amerikanske kundetilfredshetsindeksen (ACSI) -metoden, viser rapporten at kundetilfredsheten droppet 2 prosent til 80 poeng for e-handelsleverandører.

Dominion (2018) - full documentary [Official]

Dominion (2018) - full documentary [Official]
Anonim

[Videre lesing: De beste TV-streamingtjenestene]

Online meglerhandel har gjort det verste. Samlet sett falt deres kundetilfredshet 6,3 prosent til 74 på 100-punkts ACSI-skalaen, sa forskerne tirsdag. Online-forhandlere hadde en nedgang på ett poeng på 82, mens den elektroniske reisekategorien så ingen endring på 75 poeng i forhold til 2007.

TD Ameritrade hadde den største nedgangen blant online meglerhandel med en 11,3 prosent nedgang i kundetilfredshet, som ForeSee og Universitetet i Michigan klandrer ikke bare økonomien, men også på en kontrovers over utbyttet av et obligasjonsfond som er målet for en klageaksjon.

Fidelity ledet online meglerhus med 80 poeng, ned fra 84 i 2007, etterfulgt av Charles Schwab med 78 poeng, ned fra 82.

blant de elektroniske butikkene hadde ebay den største slippen, ned 4 prosent til sin laveste poengsum - 78 poeng - i den niårige historien til denne studien. Forskerne tilskriver seg dette funnet delvis til økt priskonkurranse fra store forhandlere som utfordrer eBays rykte for tilbud og rabatter.

I e-halen nådde Newegg det første stedet vekk fra Amazon med 88 poeng, opp fra 87 i 2007. Amazon kom i andre med 86 poeng, ned fra 88, etterfulgt av Netflix med en poengsum på 85, opp ett poeng.

I nettkupongkategorien rangerte Expedia først med 77 poeng, opp fra 75, mens Travelocity kom på sekund med 75 poeng, opp fra 73, og Orbitz var tredje med 74, opp ett punkt.