Dell og HP Ta Knocks i India Over Resirkuleringsprogrammer

Dell og Hewlett-Packard (HP) ble kritisert av Greenpeace for ikke å gjennomføre sine produktgenvinningstjenester på riktig måte i India.

Men selskapene og analytikerne sier at en del av grunnen til at resirkulering ikke har gått av i India, er Manglende interesse fra forbrukerne.

Dell India-websiden, som sannsynligvis vil være den første anløpshavnen for selskapets indiske kunder, har ingen informasjon om tilbakekallings- og resirkuleringstjenester, sa Greenpeace onsdag.

Dell reagerte ikke på riktig måte da kundene ringte opp kundeservice i India med en forespørsel om å ta tilbake og resirkulere sine datamaskiner, sa en talsmann for Greenpeace. "De sa at informasjonen er tilgjengelig online," sa han.

HP, som startet sitt resirkuleringsprogram for forbrukere så sent som i mai i år, har ikke nok innsamlingssteder i India, sa Greenpeace's Toxics Campaigner Abhishek Pratap onsdag.

"De har 17 samlingssteder i ni byer, da de skal ha minst 100 sentre som dekker alle byene i India," sa Pratap.

Dell vil arbeide for å forbedre sitt India-nettsted for å inkludere en fremtredende link på gjenvinning på sitt India-nettsted, sa Mahesh Bhalla, direktør og daglig leder for Dells forbruksvirksomhet i India, på torsdag. Informasjonen er allerede tilgjengelig på resirkuleringssidene på Dells hovednettsted, som det er lenker til fra Dell India-nettstedet.

Dell har ikke innsamlingssentre, og tilbyr i stedet for å hente datamaskiner uten kostnad fra forbrukernes hjem, Har Bhalla lagt til.

Kritikken av resirkuleringsprogrammene til Dell og HP har imidlertid tatt fokus på mangelen på beredskap til det indiske markedet for slike programmer.

Forbrukerne vil ha betaling selv for de gamle PCene, sier Kapil Dev Singh, landleder ved forskningsfirma IDC India. De vil helst selge sine datamaskiner til forhandlere eller søppelkjøpere, slik at de blir gratis for resirkulering, la han til.

Dells resirkuleringsprogram for forbrukere har ikke vært veldig vellykket i India, muligens fordi brukerne hellere vil gave sine gamle datamaskiner eller selge Det til en lokal forhandler for en pris, sier Bhalla.

Forståelse for behovet for å beskytte miljøet gjennom resirkulering er lav blant forbrukerne, sa Singh.

En talsmann fra HP sa torsdag at det økte antall innsamlingssentre. Det indiske tenkemåte om å knytte en restverdi til et levetidsprodukt må forandres for forbrukerne for å begynne å overholde sikker e-avfallshåndteringspraksis, la han til.

For å gi sine kunder et incitament til å returnere gamle datamaskiner, Dell vurderer nå å tilby gavekuponger eller rabatter på nye kjøp til kunder som returnerer sine gamle datamaskiner, har Bhalla lagt til.

HP har lansert en mediekampanje for å skape bevissthet blant forbrukerne om behovet for å resirkulere e-avfall på en ansvarlig måte.

Greenpeace På onsdag kritiserte også HP, Dell og Lenovo over hele verden for ikke å overholde forpliktelser om å eliminere farlige stoffer som polyvinylklorid (PVC) plast og bromerte flammehemmere (BFR) fra deres produkter innen utgangen av dette året. Dell måtte justere sin tidsplan, da det ikke er levedyktige alternativer for mange av komponentene som inneholder kjemikaliene som brukes i produktene sine, sa en talskvinne.

Indisk PC-leverandør Wipro scoret høyest på Greenpeaces indiske versjon av sin guide til grønnere elektronikk.