Android

Gjør ikke stoler på Yelp (eller noen andre) trusselen om dårlige anmeldelser. Her er et lite råd for å beskytte bedriftens representant på nettet.

The Real Story of Paris Hilton | This Is Paris Official Documentary

The Real Story of Paris Hilton | This Is Paris Official Documentary
Anonim

En måte å fortelle kan være å se på Yelps balanse, men hvem vet egentlig? Har Yelp et økonomisk incitament i en tøff økonomi for å tvinge potensielle annonsører? Jeg vet ikke og kan ikke si.

Folk har ennå ikke funnet ut hva det betyr å ha i stor grad fjernet gatekeepers fra media mix. Det er for det meste tatt av venturekapitalister at folkets stemme er en fin erstatning for profesjonelle journalister og anmeldere. Som en av fagfolkene har jeg lurt på hvor lenge det ville ta for leserne å forstå at de får det de betaler for. Anonyme anmeldelser på nettsteder som ikke har noe å tape, er generelt ganske mistenkt.

[Videre lesing: De beste TV-streamingtjenestene]

Yelp presenterer angivelig kundegenererte vurderinger på individuelle sider som er viet til en bestemt virksomhet. Heck, jeg har selv postet noen kommentarer om lokale restauranter - alle positive kommentarer, jeg burde legge til. At systemet er moden til manipulering av den skruppelløse, bør uten å si.

Svaret fra Yelps COO, Geoff Donaker - at salgsstatusposisjonering (flytte dårlige anmeldelser ned og gode opp) ville være motproduktivt - er lunacy. Han sier gjør det som vil skade Yelps troverdighet og til slutt kjøre ham ut av virksomheten. Jeg spør, "Hvordan ville en leser vite?"

Yelp er anklaget for å tilby å flytte negative anmeldelser og erstatte dem med positive anmeldelser, for en pris på 299 dollar per måned. Selskapet innrømmer at annonsørene får mulighet til å velge en positiv vurdering av topplasseringen på sidene. Sint potensialer hylle Yelp plasserer negative annonser i toppstillinger for å presse annonseringen. "Du kan betale for å ha dette fjernet," ville være Sopranos-esque pitch.

Hvordan ville en leser vite om Yelp er matlaging vurderinger? Jeg antar at du må gå til en haug med Yelp-rangerte bedrifter og sammenligne dine erfaringer med det som korrekturleserne måtte si. Eller du kan bare vurdere påstandene og bestemme på grunnlag.

Igjen, jeg har ingen måte å vite om påstandene mot Yelp er sanne. Jeg om lag halvparten godtar COOs forslag om at Yelps salgsrepresentanter gjør utilsiktet misvisende presentasjoner, og det er årsaken til klagerne. Men jeg kan ikke forestille meg at Yelp kan kjøre nok trafikk til en lokal bedrift for å gjøre $ 299 månedlig avgift verdt.

Uansett, vil Yelps vilje til å selge posisjonering av en eller annen grunn gjøre hele saken mistenkt. Min innsats er de betalte topprapporter er for det meste, sannheten er kjent, annonsør skrevet. Og hvem kan klandre en liten bedrift person for å spille et system som er så moden for å bli gamed?

Alt brukergenerert gjennomsiktighetsinnhold på Internett skal anses som mistenkt. Det kan være vanskelig eller umulig å vite hvordan innholdet genereres og av hvem. Eller hvordan utgiveren manipulerer innholdet for å oppfylle sine salgsmål.

Selv om brukerne ikke betaler for å lese Yelps meninger, minner denne saken om at selv om noe er gratis, bør kjøpere likevel passe.

Mitt råd for små bedrifter som ønsker å gjøre navnene deres kjent på nettet, er å gå veldig nøye og studere hva som tilbys. Det ser ut til å være en zillion Internett kataloger, inkludert Yelp, prøver å skille små s fra pengene sine. Ingen har råd til å investere i dem alle, men jeg er ikke sikker på at det er en god måte - kort av anbefalinger fra ekte mennesker som du virkelig stoler på - å skille de gode fra rip-offene. Jeg tror de fleste små bedrifter ville være bedre å investere på sine egne nettsteder først - og få søkemotoroptimalisering riktig - i stedet for å kjøpe reklame fra nettsteder de aldri har hørt om eller personlig brukt. Jeg har også en forspenning at lokale bedrifter først skal støtte deres lokale medier.

David Coursey er en 25 år gammel veteran fra teknologibransjen som for lenge siden lærte å ta alt han leser på Internett med saltkorn. E-post ham på [email protected].