Komponenter

Google godkjente først problemet i den offisielle diskusjonen forum for Gmail og Google Apps kort tid etter klokken 14.00 US Eastern Time på onsdag og erklærte problemet løst på nesten 5:00 på torsdag.

Send Emails using Apps Script

Send Emails using Apps Script
Anonim

Over 500 000 bedrifter og universiteter med ca 10 millioner aktive brukere har registrert seg for gratis og gebyrbaserte versjoner av Google Apps.

Problemet, som også berørte frittstående brukere av Gmail, gjorde det umulig for brukere å logge inn på sine kontoer. De fikk en melding om "502 Server Feil" da de prøvde å logge inn.

I hovedgruppen for Google Apps Diskusjonsgruppen som var viet til denne hendelsen, klaget administratorer høyt om lengden på bruddet og mangelen på statusoppdateringsdetaljer som tilbys av Google-tjenestemenn.

En "502" -feil rammet også Gmail den 16. juli, og det medførte også langvarig utbrudd for berørte brukere, ifølge innlegg i diskusjonsforumene.

En dag før denne ukenes problem slo seg, Dave Girouard, president for Googles Enterprise-enhet, snakket opp Google Apps på Pacific Crest Technology Leadership Forum.

Girouard sa at Google har store planer om å aggressivt utvide funksjonene og egenskapene til suiten, samtidig som prisen på premiebaserte premiebaserte versjonen på USD 50 per bruker per år.

Google, Salesforce.com, IBM, Amazon, Hewlett-Packard og andre store leverandører er store støttemenn av cloud computing og SaaS-modellen (Software-as-a-Service) for levering applikasjoner og databehandling ressurser via Internett.

Ulykker som gir brukere uten tilgang til et slikt grunnleggende forretningsverktøy som e-post i lengre perioder av tidsspøkere og IT-ledere vurderer webhosting-programvare som Google Apps og cloud computing tilbyr Amazon Web Services.

Når noe går galt med maskinvaren eller programvaren i leverandørens datasentre, og ytelsen og tilgjengeligheten til programvare eller datatjenester påvirkes, er det lite som IT- og bedriftsledere kan gjøre, men vent på at problemet løses, mens sluttbrukerne klager og krever informasjon og løsninger som er utenfor IT-avdelings rekkevidde.

"Alvorlig … Det har vært to timer. Kan du gi oss en annen oppdatering? For et selskap med ditt rykte, er jeg helt sjokkert over det tilsynelatende manglende kundeservice, "skrev en Google Apps-administrator på diskusjonsforumet onsdag." Dette antallet nedetid er uakseptabelt. "

Google gjorde ikke umiddelbart svar på en forespørsel om kommentar.