Google Outage: Hvis dette er vår fremtid, ser det ut dårlig

Hva har vi lært av Googles siste utbrudd? At 99,9 prosent oppetid spiller ingen rolle i løpet av de andre en tiendedelen av en prosent.

Gårdsbruddene var ikke Googles første. De skjer ikke veldig ofte, men de skjer ofte nok til at alle som ser på alvor med Google for cloud computing, burde tenke på nytt.

Gmail er kjernen i Google Apps-pakken som er rettet mot Microsoft Office. Tenk deg at Google gjør det med suksess og tiere, kanskje hundrevis av millioner av brukeres tilknyttede kontorer går offline samtidig på grunn av noe Google-glitch.

[Les videre: De beste TV-streamingtjenestene]

(Min kollega Ian Paul er enig i at utbrudd kaster en mørk sky over cloud computing).

Dette prospektet bør være nok for fornuftige mennesker til å la andre nyte Googles voksende smerter. Det er også grunnen til at Gmail og Google Apps-brukere er kloge å beholde andre måter å få jobben gjort på. Men hvis vi ikke kan stole på Google Apps, hvorfor bruker vi dem?

Ja, jeg vet at Exchange-servere kan krasje også. Og jeg vil ikke slumre Google for hardt, bare balansere hva Google kan gi oss med hva selskapet også kan utilsiktet ta bort.

I et blogginnlegg forteller Gmails "pålitelighetstjenester" på nettstedet at Google la merke til avbrudd nesten umiddelbart og begynte å ta skritt for å håndtere problemet, som fortsatt tok "ca 100 minutter" for å løse.

"Jeg vil gjerne be om unnskyldning for alle dere - dagens utbrudd var en stor avtale," skrev karen Ben Treynor i hans mea culpa, som konkluderte med utbrudd, var forårsaket av overbelastning av serveren som skyldes at arbeidstakere tok andre servere uten nett for vedlikehold.

De resterende serverne kunne ikke balansere lasten, og vi vet hva som fulgte. Dette ligner veldig på det som skjedde i mai, da 14 prosent av Googles søkefunksjon var tapt.

Mens Googles påstand om 99,9 prosent tilgjengelighet lyder lovverdig, er det tydeligvis ikke nok. Google må legge til en annen ni til 99,99 eller bedre hvis de ønsker å tjene og beholde tillit fra kunden.

Utbruddet tviler hele ideen om cloud computing og om Google og andre leverandører ber brukerne å sette for mange egg i kurver som ikke sikkert kan holde dem. Det er en ting for et enkeltbedrifts e-postsystem å mislykkes, en annen når «flertallet» av Gmail-brukere for å miste tilgang til postboks.

For bedrifter som er avhengige av Google Apps for alle produktivitetsprogrammene, kan en langvarig avbrudd resultere i Medarbeidere blir sendt hjem, kanskje med full lønn, for hele varigheten.

Google sier ikke hvor mange brukere som ble påvirket i går, noe som får meg til å lure på om de egentlig vet det. Google Apps Status Dashboard gir ikke mye realtid detalj om utbrudd, noe som gir inntrykk av at selskapet hadde noen problemer med å bestemme hva problemet egentlig var.

Google må finne en måte å tilby mer informasjon til brukere, raskere, og gjør det lettere å oppnå.

Igjen, jeg vil ikke være for vanskelig på Google. Denne teknologien, i det minste måten Google implementerer på, og omfanget der den blir gjort, er fortsatt ganske ny. Google bør over tid løse problemet, og i dag kan masseutbrudd som gårsdag bli et fjernt minne.

Men hvis Google ikke klarer å forbedre påliteligheten dramatisk og på en eller annen måte klarer å utfordre Microsoft Office, kan mange bedrifter finne seg i en verden av vondt en dag.

Jeg lurer på hvor godt Czar Treynor sov i natt?

David Coursey har skrevet om teknologi i 25 år. Han tweets som @techinciter og kan kontaktes via sitt nettsted.