Xbox 360 Halo 4 Limited Edition Console Unboxing & Overview
For det Årsak - Apples nidkjære kult følger - det er lurt å aldri anta at Apple noensinne er like bra som du hører. Den 84 prosent "tilfredshet" -verdien mottatt på American Customer Satisfaction Index, utgitt i går, er uten tvil en god poengsum (om enn et punkt fra et år siden).
Men er Apple så god som å tjene en score fullt ut 10 poeng over andre store PC-leverandører? Jeg tror ikke, og tilskriver omtrent halvparten av forskjellen til Apple-kunder som bare "tenker annerledes" enn deres PC-brødre.
En PC-kunde tror jeg også mindre sannsynlig å bruke noen få hundre dollar på en add- på service kontrakt, noe jeg alltid kjøper for min Macs. Maskinvaren er dyr, det er dyrt å bli fikset, og konaens treårige MacBook har vært tilbake til Apple tre ganger for store reparasjoner. AppleCare er en god investering, og bidrar til å betale Apples støtteutgifter.
Å være rettferdig, tilbyr Apple bedre støtte enn andre PC-leverandører. Den integrerte strukturen for å skape operativsystemet, design og bygging av maskinvare, og å skrive mange viktige applikasjoner, gjør støtte mye enklere for Apple. Hvis et selskap har teknologi som det er så integrert som Apples har og ikke kan gi utmerket støtte, er det virkelig i trøbbel.
Det er lett å mike lys av en liten dråpe i Apples kundetilfredshet, gitt alle de andre sprekkene i Steve Jobs 'rustning det virker som en del av trenden. Men de virkelig viktige tallene fra undersøkelsen var den betydelige forbedringen i PC kundetilfredshet. (Klikk på diagrammet for et større bilde).
PC-kunder er ikke tilbøyelige til å gi sine leverandører fordelene med tvilen som tilkommer Apple. De fleste av Windows-kunder er utsatt for å ikke like sine leverandører veldig mye. Det er Windows-kultur og en annen sykdom Apple ikke lider.
Så for Compaq å forbedre 5,7 prosent, Gateway / Acer 2,8 prosent og HP 1,4 prosent - all landing på 74 prosent, er en prestasjon. Spesielt for Compaq. Dell fortsetter å lede Windows-bedriftene med 75 prosent tilfredshet.
Mitt gjetning er at stramt spørsmålet fortsatt vil finne Dell og Compaq-kunder mindre fornøyd enn Apple-kunder. Men når korrigert for å overvinne litt pro-Apple og anti-Dell / Compaq-bias, tror jeg ikke den virkelige forskjellen er de rapporterte 9 eller 10 prosentpoengene.
Det er klart at Windows-maskinvareleverandører forbedrer deres kundeservice og Apple, selv om det ikke er sannsynlig å miste ledelsen, trenger kontinuerlig forbedring.
Bransjinsider David Coursey tweets som
@techinciter og kan bli kontaktet via sitt nettsted.
En annen uke, og enda et iPhone-problem. Bare denne gangen er det ikke overoppheting. Noen brukere rapporterer at batterilevetiden på deres splitter nye iPhone 3GS ikke er så lenge de forventet. Og denne gangen ser det ikke ut til at det er et maskinvareproblem.
Når Apple lanserte iPhone 3GS i forrige måned, hevdet selskapet bedre batterilevetid ved siden av hastighetsforbedringene den nye enheten tok med seg. Men et økende antall brukere rapporterer på Apples støttefora og over Internett at iPhone 3GS-batteriet ikke lever opp til forventningene sine.
Multifunksjonsskriveren Epson WorkForce 520 (med utskrifts-, skanne-, kopierings- og faksfunksjoner) fortjener kreditt for å bryte to inkjet-stereotyper. Det er ikke sakte - faktisk er det lynrask fort. Dess blekk er heller ikke dyrt, enten de er imponerende billige, og det er maskinens kjøpesum ($ 130 per 30. juli 2010). Dessverre var det ikke mulig å sparke en vane, og produsere middelmådig tekstkvalitet på vanlig papir. Sammenlignet med den samme priset HP Officejet 4500 trådløs alt-i-ett (so
Vi fant
Hva betyr digital forstyrrelse: Hva betyr digital forstyrrelse? Dette innlegget forklarer dets definisjon, som betyr med eksempler. Se også hvordan det er forskjellig fra forstyrrende teknologi.
Forstyrrelse, som sådan, er noe som kan betraktes som et hinder for å nå målet eller fullføre oppgavene. Det kan være mange eksempler på forstyrrelser, men det enkleste å forholde seg til, kan være noen Windows Update som gjør at du starter maskinen på nytt når du er midt i å fullføre en rapport. Eller hvis Internett går ned mens du ser på YouTube eller Netflix, er det en forstyrrelse. Dette er generelle forstyrrelser og ikke nødvendigvis et problem for deg. Et annet enkelt eksempel på forstyrre