Android

Det er vanskelig å gratulere en toppledende leder av et forbrukerelektronikkfirma for å designe for å snakke med kunder, men Apples Phil Schiller fortjener det. Så mye som noen i sin posisjon kan.

Fun with Steve Jobs and Phil Schiller

Fun with Steve Jobs and Phil Schiller
Anonim

For posten, basert på Schillers e-post, tror jeg at Apple gjorde det rette i ordboken klaff. Uten e-posten, ville jeg ikke ha kjent.

[Videre lesing: De beste Android-telefonene for hvert budsjett.]

Apples kult av Steve Jobs og kultur av ekstrem hemmelighold er ikke bare ting som skjedde ved et uhell. De er en del av markedsplanen.

Når selskapet ikke hadde råd til splashy produktlanseringer, anså Apple-representanten en gang at det var verdt noen få millioner brukt på reklame å anse at rykter og hoopla var verdt. Nå er Apple-kulten verdt mye mer.

Uten at bedriftskunder presser Apple for å frigjøre løpende produktkartplaner, er selskapet fri til å manipulere mediene etter eget valg. Noen Apple rykter synes å være forsettlig utgitt av selskapet.

Phil Schiller, som jeg ikke har snakket med i flere år, har et rykte som en bit av en fixer og fin fyr inne i Apple. Hvis du har et problem som ikke er finans eller engineering, og er viktig nok, kan du se Phil. Han avgjør slag mellom stridende fraksjoner i den oh-så-politiske kulturen ned i Cupertino.

Mitt håp er at Schiller er på oppdrag fra Steve for å reparere noen gjerder og forbedre noen interne prosesser, særlig App Store godkjenning labyrint. Mitt andre håp er at Schiller ville ha vært en stemme mot forbudet mot Google Voice-applikasjoner, noe som gjør ham mer enn en annen Steve flunky.

Det er ikke klart hvor mange mennesker det er på Apple som er i stand til å snakke sannheten til makten.

Min innsats er at Phils e-poster ble personlig godkjent - og minst i konsept - av Steve og Apple PR-maskinen. Jeg vil heller tro at Phil sendte meldingene helt alene, men ville bli overrasket om det var sant.

Uansett har Apples jerngardin bare skilt håret sent. Jeg håper det fortsetter å åpne og selskapets oppførsel mot kunder tilsvarende forbedres.

David Coursey tweets som

@techinciter

og kan bli kontaktet via sitt nettsted. Denne kolonnen ble laget på en Mac.