Hei AT & T: Rettssakene kan ikke fikse ditt 3G-nettverk

Du har sikkert sett Verizons "Det er en Map for That" -annonser på TV. Annonsene bruker to kart for å sammenligne dekningsområdet for Verinsons 3G-trådløse nettverk med AT & T. Verizons 3G-nettverk er åpenbart tilgjengelig på langt flere steder.

Første gang jeg så annonsen, tenkte jeg: "Ooh, det må stikk." Og tilsynelatende gjorde det: AT & T sendte i dag en søksmål mot Verizon i en Georgia-domstol over ad.

AT & T bestrider ikke kartets skildring av rekkevidden til 3G-dekning, men beklager snarere at de hvite eller blanke områdene utenfor de blå 3G-splotches på AT & T-kartet innebærer at det er no dekning der. Dette er til tross for at store hvite bildetekster vises under begge kartene som sier at "3G" -nettene blir sammenlignet.

Ouch: Verizon-annonsen trekker en sterk kontrast mellom rekkevidden til de to 3G-nettverkene.

AT & T sier i sin klage: "I oktober 2009 startet Verizon en reklamekampanje designet for å villede forbrukerne om omfanget av AT & Ts trådløse dekning."

For å støtte denne konklusjonen bestilte AT & T en studie av personer i et kjøpesenter som hadde sett annonse. AT & T sier "nesten en i fire" trodde at annonsene betydde at AT & T ikke ga noen trådløs dekning i mange områder av landet. Søksmålet angir ikke hvor mange personer ble intervjuet, og det forklarer heller ikke hvordan spørsmålene ble uttalt.

Som med mange offentlige tiltak fra store selskaper, må du svømme gjennom spinnet og opprettholde litt for å komme til Selskapets virkelige motivasjoner og mål.

I dette tilfellet tror jeg AT & T er faktisk skadet av Verizon-annonsene, men ikke av den grunn det står det.

For AT & T handler det om AT & T tagline: "Amerikas raskeste 3G-nettverk." (Dette kravet er også basert på trådløs ytelsesforskning som selskapet selv har bestilt.) Søksmål innlevert i dag mot Verizon er bare det siste eksempelet på selskapets dype følsomhet overfor utfordringer. > Verins kartsammenligning sender en slående melding om tilgjengeligheten av - og investering i - de to selskapenes nettverk, og det er en melding som gjør at AT & T ser langt bak i 3G-dekning. AT & T er sannsynligvis bekymret for at Verizon-annonsene kan føre til (rimelig) spørre:

"Hvorfor skal jeg passe på at AT & Ts 3G-nettverk angivelig er den raskeste hvis den bare er tilgjengelig i en femtedel av det området Verizon er?" eller "Hvordan kan AT & Ts 3G-nettverk virkelig være det beste hvis Verizon er klart så mye større? " Så AT & T leter etter en måte å hindre forbrukere i å se eller høre Verizon's "Det er et kart for Den "meldingen, og blir påvirket av den. For å gjøre dette har de valgt å angripe i retten et aspekt av annonsen som kunne oppfattes som "forvirrende" for forbrukerne, i håp om å få en umiddelbar fastholdelsesordre. Det ville umiddelbart stoppe lufting og utskrift av Verizon-annonsene. Annonsene kunne da forbli i luften og ut av trykk mens saken ble fremført ad nausium i en rekke domstoler over måneder eller år. Vinneren: AT & T.

Men for å få pålegget, må AT & T overbevise retten, blant annet, at pålegget ikke ville "frata offentlig interesse". På dette punktet tror jeg at retten kan være sammen med Verizon.

Til tross for AT & Ts kjøpesenterundersøkelse tror jeg at de fleste forbrukere vet (i det minste) at et 3G-nettverk er et nyere, raskere slags trådløst nettverk - ikke

bare slags trådløst nettverk. Tross alt har AT & T og de andre trådløse leverandørene uendelig omgjort til fordelene til de kule nye 3G-nettverkene og -tjenestene. Viktigst av alt har forbrukerne rett til å vite hvor disse nettene er (og hvor de ikke er) tilgjengelige, før de kjøper en telefon og signerer en toårig serviceplan. Videre bør domstolene ikke tvinge tjenesteleverandører til å koble utstillinger av 3G-dekning med utstillinger av mindre nettverk, da AT & T tilsynelatende synes å være krevende. Og i lys av alle AT & Ts PR fumblings i år, går det til retten over en annonse bare ser dårlig ut. Dagens nyheter vil absolutt ikke gjøre iPhone-eiere føler seg bedre om deres AT & T-dekningskontrakter - men AT & T biter på kulen og investerer tungt i nettverket og nettverket av nettverket bare.