Hvordan løse comcast xfinity-problemer fra smarttelefonen din

Mange av oss her i USA abonnerer på Comcast Xfinity for kabel-, Wi-Fi- eller hjemmetelefontjeneste. Siden Comcast har et uunngåelig monopol på mange områder, må dessverre mange av oss også takle Xfinity-problemer. Den gode nyheten er at du ikke trenger å alltid ringe Comcast kundestøtte hver gang du har problemer med tjenesten din.

Comcast har faktisk en app som heter Xfinity My Account for iOS og Android. I tillegg til å kunne betale regninger og administrere tjenester, har den en praktisk feilsøkingsfunksjon for problemer du måtte ha. Enten Wi-Fi-en din ikke fungerer eller kabelen din fryser opp, kan du gå gjennom trinn og til og med løse problemer rett fra appen.

Xfinity TV-problemer

Hvis du har problemer med TV-tjenesten Comcast Xfinity, kan du trykke på TV i appen Min konto for å se listen over tilgjengelige feilsøkingsalternativer.

Merk: Hvis du har mer enn en TV i hjemmet som er koblet til en Xfinity-mottaker, må du først velge TV-en du vil reparere tjenesten for.

Da jeg først oppgraderte til Xfinity X1-tjenesten, hadde jeg problemer med at kabelboksen fryser opp så ofte uten grunn. Jeg vil ofte bruke denne Min konto-appen for å raskt starte den på nytt, noe du fremdeles kan gjøre her ved å trykke på Start på nytt på denne enheten.

Hvis problemet ditt er litt mer komplisert, kan du trykke på Feilsøk i stedet. Den vil først spørre deg om hva problemet ser ut til å være. On Demand fungerer kanskje ikke, kabelboksen fungerer bare underlig eller du har en feilmelding. Uansett kan du velge problemet, og Comcast vil automatisk prøve og løse det for deg. Det spørs om back-end-tjenestene gjorde susen, og hvis ikke kan du fortsette med feilsøkingen.

Til slutt kan de fleste grunnleggende problemer løses ved å starte enheten på nytt, men du kan også avtale om reparasjoner om nødvendig. Du kan alltid se noen gratis filmer og TV-serier på nettet mens du venter.

Xfinity Internett- og Wi-Fi-problemer

Hvis du har problemer med Internett eller Wi-Fi, er mengden feilsøking som kan gjøres i appen litt mindre omfattende enn for TV-elendigheter. I kategorien Internett kan du trykke på Start på nytt for å starte ruteren på nytt. Tro det eller ei, dette enkle trikset kan faktisk løse massevis av tilkoblingsproblemer.

Ellers kan du trykke på Vanlige problemer og løsninger for å få en hendig liste over ofte stilte spørsmål, svar og guider. Det er mindre intuitivt enn at Comcast bare er i stand til å fikse problemet automatisk, men det er fremdeles nyttig hvis du er villig til å lese gjennom og potensielt ta på deg jobben.

Xfinity stemmeproblemer

På grunn av komplikasjonene med hvordan stemmeforbindelser fungerer, tilbyr ikke Xfinity My Account-appen mye for å løse problemer du har gått på. I stemmen- fanen kan du trykke på Vanlige problemer og løsninger for å lese gjennom noe som kan hjelpe deg, som om du har problemer med å sette opp telefonsvarer. Appen vil imidlertid ikke kunne fjerne noe relatert til Xfinity Voice eksternt.

Lokale strømbrudd

Det er viktig å huske at problemet noen ganger ikke er isolert til bare ditt hjem. Det er grunnen til at så snart du åpner Min konto-app, vil Comcast gi deg beskjed om det er noen strømbrudd i ditt område som kan ha innvirkning på servicekvaliteten. Hvis dette er tilfelle, er det ikke for hånden å løse problemer, men de løses vanligvis i løpet av få timer.

Hvis du fortsatt har problemer med noen av de nevnte tjenestene, men det ikke er noen strømbrudd, kan du trykke på Har du problemer? for rask tilgang til feilsøking og start koblinger på nytt.