Kontor

Slik kjører du Microsoft Support Diagnostic Tool i Windows 7/8/10

DirectX Diagnostic Tool

DirectX Diagnostic Tool

Innholdsfortegnelse:

Anonim

Microsoft Support Diagnostic Tool eller MSDT er et verktøy i Windows 10 / 8, Windows 7 og Windows Server 2008 R2, som brukes av Microsoft Support for å diagnostisere Windows-problemer. Når du kontakter Microsoft Support for hjelp, vil supportprofessoren gi deg en Passkey . Du må åpne Microsoft Support Diagnostic Tool og angi passordet.

Microsoft Support Diagnostic Tool

For å kjøre Microsoft Support Diagnostic Tool, skriv msdt i Start søk-boksen og trykk Enter. Når du har angitt passordet, vil verktøyet bli aktivert, og du må bare følge veiviseren.

Du kan også få et Incident Number for å komme inn i verktøyet for å identifisere informasjonen. Verktøyet kan kreve at du laster ned flere diagnostiske verktøy og svarer på noen spørsmål. Når verktøyet har gått, vil det lagre resultatene. Du kan deretter sende resultatene til Microsoft.

Microsoft Support bruker informasjonen som Microsoft Support Diagnostic Tool (MSDT) samler for å analysere og deretter bestemme riktig oppløsning for problemer du opplever på datamaskinen. Informasjonen kan også brukes til å utføre vanlige feilsøkingsoppgaver automatisk.

Du kan også kjøre MSDT hvis du ikke har internettforbindelse.

Dette kan gjøres gjennom en pakke som er generert på en datamaskin som har en Internett-tilkobling. Denne pakken kalles Offline-pakke. Denne frakoblede pakken vil kjøre på destinasjonsdatamaskinen, generere en CAB-fil med diagnostisk informasjon som deretter kan sendes til Microsoft-støtte.

Hvis du vil vite mer om Microsoft Support Diagnostic Tool, besøk KB973559.

Sjekk også Microsoft Product Support Reporting Tool - det letter samlingen av kritisk system og logginformasjon som brukes til feilsøking av støtteproblemer.