Android

HP Still får varme på Nvidia Graphics Chips

How to enable Freesync on Nvidia GTX and RTX graphics cards.

How to enable Freesync on Nvidia GTX and RTX graphics cards.
Anonim

Måneder etter at problemet først oppstod, Hewlett- Packard laptop eiere fortsetter å klage på defekte Nvidia grafikkort som kan føre til at bærbare datamaskiner svikter.

Noen kunder sier at de har blitt behandlet urettferdig av HP, delvis fordi deres bærbare datamaskiner ikke er inkludert på en liste over berørte maskiner som ble utstedt i juli i juli av HP, slik at de ikke er berettiget til gratis reparasjon eller utvidet garanti.

En bærbar modell med overopphetingsproblemer er Pavilion dv9500-linjen, med skjermer som går tom eller overoppheting, noe som fører til systemfeil, skrev kunder på en HP borde. Den bærbare modellen er ikke på HPs liste over berørte bærbare datamaskiner, og i noen tilfeller spør HP at brukerne skal betale for reparasjoner.

[Videre lesing: Vi velger for beste bærbare PC-er]

HP beveger seg ikke raskt til legg til nye bærbare datamaskiner til listen over berørte PCer, skrev kundene. Brukerne spør HP om å undersøke og oppdatere listen over bærbare datamaskiner som berøres av problemet. Bærbarhetsbrudd kan også skyldes komponenter som ikke er relatert til problemet med grafikkort, men en trend blant rapporterte klager peker på bærbare datamaskiner med Nvidia-deler, sier Matthew Hilsenrad, en HP-bærbar PC-eier.

"Jeg hadde ikke sett noen innlegg fra ATI chips går dårlig, bare Nvidia-chips går dårlig, "sa Hilsenrad. "Mange folk [på brettene] som kjøpte den bærbare datamaskinen rundt samtidig synes å ha det samme problemet."

Hilsenrad eier en Pavilion dv9500-modell med et grafikkort fra Nvidia GeForce 8600-serien, som han kjøpte i september 2007. Mange bærbare datamaskiner ikke inkludert i listen - inkludert HP Pavilion dv9500 og dv9600-serien - kjøpt i 2007, opplever nå samme problemer, sier Hilsenrad.

Han ble bedt om å betale rundt US $ 400 for å erstatte et hovedkort når overoppheting gjengitt sin laptop skjerm dysfunksjonell. Han ringte til HP for å be om en reparasjon, men PC-en ble ikke omfattet av den utvidede garantien som HP utstedte for berørte bærbare datamaskiner.

Etter å ha smakt med en HP-sjef, fikk han den bærbare datamaskinen reparert for rundt $ 215. Men saksbehandleren sa at den berørte bærelisten kunne bli oppdatert for å inkludere modellen han eide, da han ville bli refundert beløpet.

En annen plakat, Salman Fateh, rapporterte systemfeil og et tomt skjermbilde på en HP Pavilion dv9500 med grafikkbrikke i Nvidia 8600-serien, som ble kjøpt i oktober 2007.

"HP vil ikke respektere den utvidede garantien for denne modellen. HP bør respektere kunder og erstatte alle bærbare datamaskiner med defekte Nvidia GPUer," skrev Fateh i en separat HP-forum.

Kunder hevdet Fatehs mening og sa at med mindre HP løser problemet raskt, vil bærbare datamaskiner bli papirvekter.

"HP må legge til resten av disse dårlige GPU-enhetene på listen, få dem alle reparert, "skrev en plakat med skjermnavnet Sarah Locker på HPs brett. "Jeg vil ikke klandre HP for Nvidias produksjonsfeil, men det ser ut til at HP er den som drar føttene sine."

HP kommenterte ikke umiddelbart denne historien. Tjenestemenn fra Nvidia kunne ikke kommentere heller.

Nvidia i juli sa at noen av grafikkchipsene var overopphetet på grunn av emballasjemateriale og termisk utforming av noen bærbare datamaskiner. HP utstedte deretter en advarsel om mulig bærbarhetsfeil og en liste over modeller som berøres av Nvidia-delene.

HP utstedte også en BIOS-oppdatering for å holde systemviften løpende lenger for å forhindre overoppheting, og tilbød å reparere bærbare datamaskiner avhengig av visse symptomer. De berørte bærbare PCene inneholdt noen HP Pavilion dv2000-, dv6000-, dv9000-modeller og Compaq Presario V3000- og V6000-serien bærbare datamaskiner. HP tilbød også en 24 måneders garantiutvidelse til berørte kunder i Nord-Amerika.

Andre PC-leverandører, inkludert Dell og Apple, måtte ta opp problemer knyttet til defekte Nvidia-grafikkort. Som HP utstedte Dell en programvareoppdatering for å kontrollere oppvarmingsproblemer, men det tiltrukket seg et voldsomt svar fra ulykkelige brukere, som anklaget Dell for å skille seg fra å takle et større problem med dårlig maskinvare. Apple tilbød en gratis reparasjon av bærbare datamaskiner med defekte Nvidia grafikkort.