Car-tech

HPs storslagne rykte har gått i løpet av de siste årene blant både forretnings- og forbrukerkunder, så neste leder har en utfordring. Nå som Mark Hurd har "trukket seg" som administrerende direktør i Hewlett Packard, har verdens største PC-produsent en utmerket mulighet til å styrke et forretningsområde som har lidd de siste årene: Produktkvalitet og ettersalgsservice.

Zeiss T-Scan Hawk, Apple iPhone 12 Lidar, HP Reverb 2 Omnicept - big names in October

Zeiss T-Scan Hawk, Apple iPhone 12 Lidar, HP Reverb 2 Omnicept - big names in October
Anonim

Mens andre leverandører, inkludert Dell, har hatt sine oppturer og nedturer i våre leserrangeringer, er Hewlett Packards rutinemessige dumme viser spørsmålet: Hva er galt med HP? Hvert år har vi bedt selskapet om å svare, og de har alltid gitt et tilsynelatende oppriktig og ydmyk svar: Vi jobber med det. Og likevel leserens reaksjon år etter år tyder på noe annet.

Som fører oss tilbake til Hurd: Kjent som en cost-cutter mer enn en innovatør, har HPs tidligere administrerende direktør slashed utgifter mens han mottok opprørende kompensasjonspakker. Hurd hermetert tusenvis av arbeidstakere og kuttet lønn og fordeler til ansatte som klarte å holde fast på jobbene sine, TheStreet.com-rapportene.

I 2008 da den globale resesjonen sparket inn, betalte HP Hurd $ 43 millioner. HP CIO Randy Mott tjente 28 millioner dollar det året. Oh, og HPs aksjekurs dunklet 29 prosent samme år.

Har Hurd kjent med eller bryr seg om HPs kjære rykte blant

PCWorld

lesere? Det er vanskelig å tro at konsernsjefen ikke var klar over at leserne til en stor tech-publikasjon var dårlig å spore firmaet sitt år etter år. Så igjen, gitt nyheten om at Hurd overtrådte HPs standarder for forretningsadferd - inkludert en upassende "personlig forholdet "med en markedsføringsentreprenør - og ble anklaget (og senere ryddet) for seksuell trakassering, kan han ha hatt andre ting i sinnet. Hurds erstatning trenger å gjøre bedre. HPs økonomidirektør Cathie Lesjak vil midlertidig okkupere konsernsjefens slot mens selskapet ser etter en fulltidskompensasjon.

Verdens største dataprodusent må vinne tilbake forbruker- og bedriftsbrukere som har liten vurdering av HPs produktsikkerhet og ettersalgsservice. La oss håpe den nye sjefen vil se det.

Kontakt Jeff Bertolucci via Twitter

(@ jbertolucci) eller på jbertolucci.blogspot.com.