Indias konkurrenter som fanger opp som Outsourcing Hotspots

En av Indias viktigste fordeler som outsourcing-sted for offshore var lavere kostnader. Men det kan miste denne fordelen til land som Pakistan og Vietnam, som nå tilbyr ansatte til langt lavere kostnader enn i India.

Vietnam, med en betydelig fransktalende befolkning, har også en fordel som fransktalende land i Europa omfavner offshore-outsourcing, sier Arup Roy, seniorforskningsanalytiker ved Gartner, på torsdag.

India har fortsatt en kant over disse stedene hvis kundene vurderer modenheten til de ansatte innenfor outsourcing og deres evne til å ansette flere ansatte I India sa Roy.

Gartner utgitt torsdag sin liste over de 30 største landene for offshore-tjenester i 2008.

En rekke land har posisjonert seg som troverdige alternativer til Brasil, Russland, India og Kina, populært referert til Som BRIC-landene sa Gartner.

Mexico, Polen og Vietnam har fortsatt å styrke sin posisjon mot ledende alternativer, mens andre gjør debut i topp 30, ifølge Gartner. Disse landene vil søke å dra nytte av muligheten som er skapt av det økte fokuset som mange organisasjoner nå har på kostnadsoptimalisering som et resultat av den nåværende økonomiske krisen, har den lagt til.

For listen vurderte Gartner egnetheten til 72 land som offshore-lokasjoner basert på 10 parametere som kostnadsstruktur, IT-arbeidsbasseng, statsstøtte og immaterielle rettigheter (IP), sier Roy.

For en rekke kunder er prioriteringene forskjellige, ifølge Roy. Hvis de ser etter sterk IP-beskyttelse og sikkerhet, vil de se på Singapore eller Australia som offshore-steder i stedet for India. Indiske lover for å håndheve en kontrakt er veldig lax, sa Roy.

Land som Filippinene og Vietnam har ikke så alvorlig et problem med avgang fra ansatte som India, la han til.

Fransktalende land som Marokko er også klar for å dra nytte av mer offshore-outsourcing av fransktalende markeder i Europa, sa Roy. Marokko kom inn på Gartner-topp 30-listen for første gang i år.

Språket vil imidlertid ikke være en nøkkelfaktor når det gjelder outsourcing av offshore, som IT-tjenester, som egentlig ikke er knyttet til språk, sa Roy. Det er sannsynlig at det vil være viktigere for call centers og forretningsprosessutleggingsarbeid, som pleier å være mer språkavhengig, sier Roy.

Indiske selskaper må sette opp nærliggende steder i Europa for å kunne tilby fransk og Andre europeiske språkkunnskaper.

Å ha tjenestesentre nær kysten vil trolig være avgjørende for outsourcere i markeder som USA, da kunder nå bruker en blanding av billige offshore-lokasjoner og nærliggende steder for å imøtekomme deres krav av større kontroll, kulturell likhet og lignende tidssoner, sa Roy.

En rekke indiske selskaper som Tata Consultancy Services, Infosys Technologies og Wipro har satt opp nærliggende steder i Europa og Sør-Amerika.

Selv om bare syv land fra Amerika oppstod i den endelige listen med 30, blir disse landene et attraktivt forslag til USA, det største kjøpsmarkedet for offshore-tjenester, sa Gartner. Landene fra Amerika som er oppført av Gartner er Argentina, Brasil, Canada, Chile, Costa Rica, Mexico og Panama.

Latinamerikanske land kan i større grad utnytte deres spanskspråklige ferdigheter i USA, som flere organisasjoner nå krever spansk språk fra leverandørene for kommunikasjon med spansktalende deler av deres arbeidsstyrke, sa Gartner. Selv om Canada gikk dårlig på bekostning, førte det til vurdering for politisk og økonomisk miljø, kulturell kompatibilitet, global og lovlig modenhet og data og IP-sikkerhet og personvern, sa Gartner.