Infosys hjelper forhandlere Sporkundeadferd

Ny sensor -basert teknologi utviklet av det indiske IT-serviceselskapet Infosys Technologies gir informasjon til forhandlere og forbrukerprodukter selskapene om shopperadferd.

Teknologien, kalt ShoppingTrip360, kan tjene som grunnlag for en rekke applikasjoner på detaljnivå, for eksempel bedre planlegging av butikkoppsett, inkludert kasseteller; bedre utnyttelse av elektrisitet; plassering av nye produkter og kampanjer; og ved hjelp av lokasjonsbaserte tjenester for å nå ut til kunder i deres mobiltelefoner, sa Infosys-direktører på torsdag.

Selskapet driver allerede denne teknologien med noen av sine kunder i detaljhandel.

Infosys 'forretningspraksis utgjorde 12,2 prosent av selskapets omsetning i kvartalet som ble avsluttet 30. juni. Selskapet har over 70 forhandlere og forbrukerprodukter, inkludert 12 av de 20 største forhandlerne over hele verden, da kundene sa Sandeep Dadlani, Infosys globale salgssjef for detaljhandel, forbruksemballasje (CPG) og logistikk forretningsenhet.

Forhandlere får salgsdata fra deres salgssteder, men de har ikke god oversikt over hva som skjer i butikkene, Sa Dadlani. De har for eksempel ikke informasjon om hvor mange kunder som har hentet et produkt fra hyllen, men senere sett det tilbake, eller kom opp til en hylle på jakt etter et produkt som ikke var på lager, la han til.

Infosys 'ShoppingTrip360 skaper et informasjonsnettverk i butikken som også kan inkludere shopperen med hans tillatelse, sa Girish A. Ramachandra, innovasjonsleder i Infosys detaljhandel, CPG og logistikk forretningsenhet. Kunden kan installere et program på mobiltelefonen som kan hjelpe ham med å bruke mobiltelefonen i butikken for å få tilgang til sin handliste, finne produkter, hente oppskrifter og laste ned kuponger, med personlige tilbud som kan innløses elektronisk, han sa. Infosys tilbyr ShoppingTrip360 som en administrert tjeneste til forhandlere, som kan velge en månedlig abonnementsmodell, betale per innsikt, eller ved å dele med Infosys fordelene til butikken fra teknologien, sa Dadlani. Informasjonen og innsiktene vil bli gjort tilgjengelig via en selvbetjeningsportal med ulike informasjonstilgangsnivåer for forskjellige ansatte, sier Ramachandra.

Teknologien er beskrevet som "ikke-forstyrrende", og kobler ikke inn i butikkens informasjonssystemer med mindre forhandleren ønsker spesielt å bruke informasjonen til en av de eksisterende butikkapplikasjonene.

Sensorer, designet av Infosys, er plassert på ulike punkter i butikken, inkludert handlekurver, handlekurver og butikkhyller for å spore informasjon, for eksempel shopping tursti, sa Ramachandra. Sensorene bruker butikkbelysningen til å drive seg selv, sa han.

Dette trådløse nettverket av sensorer kan brukes til et stort utvalg av applikasjoner, for eksempel å forutse butikkrafikkmønstre og åpne nye kasseteller når linjer begynner å danne, og identifisere mest attraktive steder i butikken for butikkpromoteringer, sa Ramachandra.