Infosys ser ut til China Outsourcing Market for Growth

India er fortsatt den klare globale lederen innen outsourcing, men flere bedrifter er velger å outsource til Kina, selv om kinesiske selskaper selv krever flere IT-tjenester. Infosys China får størstedelen av sine inntekter fra offshore-tjenester, mens litt over en tredjedel kommer fra tjenester utført for kinesiske bedrifter og for lokale operasjoner av multinasjonale selskaper, sa Rangarajan Vellamore, sjef i Infosys China, i et intervju.

"Vårt mål er å øke våre lokale tall også," sa han.

Indiske outsourcers har hittil gjort lite fremskritt til Kinas eksploderende markedet for IT-tjenester, sier Tina Tang, senioranalytiker hos Gartner. Bedrifter som IBM og Hewlett-Packard har bygget en sterkere tilstedeværelse, sa hun.

Indiske spillere vil også ha mer av hjemmemarkedet, men har generelt ikke tatt store skritt for å få kinesiske kunder, sa Tang. Anerkjennelse av merker som Infosys er lavere i Kina enn i utlandet, sa hun.

Infosys prøver å endre det. Banking er et område hvor selskapet håper å vinne flere kinesiske kunder. Flere multinasjonale banker som opererer i Kina, bruker et Infosys bankprodukt kalt Finacle, og selskapet snakker nå med lokale banker om å introdusere produktet også, sier Vellamore. Infosys håper også å få mer virksomhet fra kinesiske statseide foretak, som ofte er store selskaper - inkludert banker - som dominerer sine sektorer av økonomien. Men ett hinder for å vinne disse avtalene kan være statlige begrensninger på handlingene i statseide virksomheter, sa Vellamore. Kinesiske regjeringens politikk favoriserer noen ganger innenlandske selskaper over utenlandsk konkurranse.

"Jeg hører at det i enkelte områder ikke alltid er likeverdig med hensyn til noen av de statseide foretakene," sier Vellamore.

Infosys er i begynnelsen av å tilby IT-infrastrukturforvaltning fra Kina, sa en tjeneste nå hovedsakelig fra India, sa han.

Tang sa at mange outsourcere nå opererer i både India og Kina, og det blir stadig vanlig at kunder til offshore til flere land på en gang, sender ulike tjenester til forskjellige steder. Indiske outsourcers er blitt tiltrukket av Kina, blant annet av landets lave kostnader og pålitelig infrastruktur, kombinert med stigende kostnader og mangel på arbeidskraft i India.

Både outsourcers og kunder kan redusere risikoen ved å flytte deler av sin virksomhet til Kina, sier hun. Men når du blir spurt hvorfor en kunde ville velge å outsource til Kina i stedet for India, sa Vellamore at den første bekymringen for globale kunder er å velge en outsourcer som kan tilby tjenester på flere steder og tidssoner. Utstederen selv kan da bestemme hvor han skal utføre tjenesten, sa han.

"For multinasjonale kunder spiller det ingen rolle hvor det blir gjort," sa han.

Kina er i stor grad en satellitt for Infosys og dets operasjoner i India. Infosys har omtrent 1 250 ansatte i Kina, sammenlignet med 100 000 over hele verden.

Talentbassenget i Kina ligner India på inngangsnivå, og Infosys China har om lag 90 prosent lokalt ansatte, sa Vellamore. Kinesiske universiteter er kjent for å produsere velutdannede ingeniører som snakker engelsk. Men outsourcingindustrien er ung i Kina, og kundenes etterspørsel etter mer erfarne medarbeidere overstiger vanligvis tilbudet i landet, sa han. Det kan gjøre det vanskeligere for outsourcere å plutselig ekspandere for nye klientprosjekter, selv om Infosys China vanligvis har noen få hundre overskuddsmedlemmer som venter på oppdrag, sa han.

"Dette talentbassenget er begrenset på det nivået," sa Vellamore.