IPhone på flere bærere? Pass på AT & T

Mange iPhone-kunder har allerede besluttet å bytte transportører, hvis AT & T ønsker å holde dem tid til å handle er nå. AT & T kan ikke vente til Verizon og andre vises ved døren.

Som de fleste iPhone-brukere vet jeg at jeg elsker telefonen min og hater min operatør. Mens Apple i det minste går gjennom bevegelsene til å være pro-kunde, prøver AT & T ikke engang.

Dens priser er høye, kundeservice ujevnt, og nettverket konkurrerer med konkurrenter. Jeg antar at Apple kunne ha gjort verre ved å velge vår operatør, men T-Mobile iPhones er for skremmende å forestille seg.

[Videre lesing: De beste Android-telefonene for hvert budsjett.]

I dag kommer ord fra analytiker Gene Munster, som synes å være like god til å lese Apples tealeaves som noen, at et iPhone-marked med flere operatører faktisk tjener Apple mer penger enn eksklusive avtaler.

Gi det til franskmenn for å vise Apple som gir kundenes valgfrihet (og konkurranse) kan generere stor markedsandel - som 40 prosent, sammenlignet med 15 prosent i resten av verden og under 20 prosent i USA.

Muenster forutser at Apple kan legge til flere bærere - ikke bare Verizon som det antas å være - på det årlige iPhone-lanseringsfestet i juni.

Hvis det er tilfelle - hadde jeg håpet det ville skje tidligere - da har Apple fra september til kanskje april til Overbevise iPhone-kunder om at det virkelig elsker dem.

Her er syv måter:

1. Mens iPhone-kunder bruker mye data, er det ikke klart for dem. Basert på bruk, sammenlignet med andre smarttelefoner, kan AT & Ts prissetting være rettferdigere enn det ser ut til. Bekymring "virker" fordi tilsynelatende er virkelighet, og AT & T ser ut til å være klare iPhone-kunder. Umiddelbare prisreduksjoner er i orden. Jo raskere de skjer, vil de mindre sannsynlige kundene skifte transportører.
2. Manglende multimediemeldinger, det er bilder sendt med sms-tekstmeldinger, gjør fortsatt vondt AT & T. Etter at disses AT & T tok på 3GS-kunngjøringen, hadde jeg forventet at funksjonen skulle aktiveres nå.
3. På samme måte tethering. Hvis jeg må kjøpe et eget trådløst kort for min netbook (eller kanskje et trådløst hub), lover jeg at det ikke kommer fra AT & T. Og når jeg har en konto hos en annen operatør, pass på deg. Tethering kan rettferdiggjøre eksisterende AT & T-priser, men ikke mer.
4. Raskere nettverk, bedre nettverk. Dette er ikke et stort problem for meg, men jeg hører klagen ofte at AT & T er sakte og mangler dekning.
5. Bedre kundeservice. Jeg håndterer for det meste AT & T ved hjelp av deres iPhone-app, hvorfra jeg betaler min månedlige (og ublu) regning.
6. Vennligere oppgraderingsvilkår, for å oppmuntre årlig oppdatering av kunder.
7. Det ville være flott hvis AT & T kunne fremheve noen eksklusiv, virkelig kundevennlig funksjon for å vise hvor mye de elsker oss. Jeg vet ikke hva dette ville være - gratis kabletjeneste med hver iPhone? - men jeg vil sette den på bordet som et forslag.

Etter å ha tilbudt disse forslagene, er det bare det som kreves for AT & T til forbli i strid. Jeg antar at det vil bli prisreduksjoner hvis andre bærere kommer til å spille iPhone-spill, men jo raskere AT & T virker jo bedre selskapet ser ut.

Bare Gud vil kunne hjelpe AT & T hvis selskapet venter på disse forbedringene - spesielt prising - inntil nye iPhone-bærere faktisk vises i USA. Da vil kundene gå i rov, om enn til tross.

Bransjeveteran David Coursey tweets som @techinciter og kan kontaktes via sitt nettsted.