Komponenter

Arbeidskutt i Indias Call Centers og BPO Sannsynlig

24 Hours: The call centre story (Aired: February 2004)

24 Hours: The call centre story (Aired: February 2004)
Anonim

The Associated Indisk handels- og industrikamre i India (ASSOCHAM) sa onsdag at selskaper i disse sektorene ble utsatt for krympende marginer.

Forutsetningen kommer da Diwali-festivalen i India trekker til slutt. Bedrifter utsatte oppsigelser til festivalen var over på humanitære grunnlag, sier ASSOCHAM.

Tidligere i måneden rapporterte de øverste indiske outsourcene som Infosys, Wipro og Tata Consultancy Services lavere omsetning og resultatvekst i kvartalet til 30. september. Disse selskapene får De fleste av sine inntekter fra USA og Europa, med et stort antall av sine kunder i de urolige bank- og finanssektoren.

Indias økonomi er også avtar. Landets sentralbank, Reserve Bank of India, skjedde forrige uke sitt estimat for landets BNP (bruttonasjonalprodukt) vekst for regnskapsåret som slutter 31. mars til et utvalg på 7,5 prosent til 8 prosent, fra en tidligere prognose på 8 prosent.

Ny utleie av Indias IT-tjenester og outsourcing-bransjen har gått ned, men selskapene vurderer ennå ikke store nedskæringer, ifølge analytikere.

Outsourcingindustrien er i "ukjente farvann", sa Siddharth Pai, en partner på outsourcing konsulentfirma Technology Partners International (TPI). Når bunnen av syklusen er nådd, vil virksomheten forbedre outsourcers ettersom kundene ser på outsourcing som en måte å redusere kostnader på, la han til.

"Problemet er at vi har trodd at bunnen av syklusen var nær ganske ofte i De siste månedene, bare for å innse det er egentlig ikke i sikte ennå, sier Pai. Outsourcing i tredje kvartal har vært den svakeste i løpet av 10 år, ifølge TPI.

Store arbeidsreduksjoner blir typisk store politiske problemer i India, som ble tydelig da det indiske flyselskapet Jet Airways annonserte at personalet kutter tidligere denne måneden. Flyselskapet måtte reversere beslutningen under press fra politikere.