Jobb Blasted by Sen. og Apple Insider Over iPhone 4 Feil

I løpet av øyeblikket blir ting verre for Apple når det gjelder iPhone 4. Steve Jobs blir nå direkte involvert i iPhone 4-antenneporten og Sen Charles Schumer (D-New York) har skrevet et brev som spør Job om å løse problemet personlig. Schumer ringer Apples nåværende programvaresending "utilstrekkelig."

Apple Woes går fra dårlig til verre

[Videre lesing: De beste Android-telefonene for hvert budsjett.]

I fjor ble Steve Jobs fortalt direkte at iPhone-designet kan skade antennenes mottak, ifølge en Bloomberg News-rapport som sitert en uavhengig kilde innen Apple. Rapporten sier i 2009 Apple senior ingeniør Ruben Caballero fortalte Apple ledelse, inkludert Jobs, iPhone design kan skade antennen mottak. Rapporten Bloomberg sier også at en navngitt bærerpartner rakte opp bekymringer om antennen på den tiden.

Det kommer ikke som overraskelse Apple nektet å kommentere.

Som om påstander om at Jobs selv ignorerer antenne advarsler var ikke dårlig nok, nå regjeringen har besluttet å chime inn.

Har Sen. Schumer Ei en iPhone?

Sen. Charles SchumerApples iPhone woes har gjort det hele veien til Washington. Sen. Schumer, nestleder for senatets felles økonomiske komité, sendte et brev til torsdag til Apple og ba Jobs om å raskt finne en løsning. I sitt brev spør Schumer spørsmålstegn ved uoverensstemmelsene mellom Apples 2 juli brev til kunder og en nylige forbrukerrapporter gjennomgang. "Disse foreslåtte løsningene ville urettferdig legge byrden på forbrukerne for å løse et problem de ikke var klar over da de kjøpte sine telefoner," skrev han. Brevbrevets eksistens ble først rapportert av

AppleInsider.com. Brian Fallon, en talsmann fra senatorens Washington DC kontor, bekreftet at brevet ble sendt Jobs og ga PCWorld en kopi (se nedenfor). I den spurte senatoren også Apple om gjennomsiktighet og gratis behandling for sine berørte kunder, "slik at forbrukerne igjen kan stole på det produktet de har investert i."

Regjeringsintervensjon og en bedriftsdekning ? Forvent at fredagens iPhone-pressekonferanse skal være stående rom.

Fulltekst av Sen. Schumer brev til Jobb:

15. juli 2010

Kjære Mr Jobs,

Jeg skriver for å uttrykke bekymring angående mottaksproblem med Apple iPhone 4. Mens jeg anbefaler Apples innovative tilnærming til mobilteknologi og setter pris på tjenesten til millioner av iPhone-brukere landsdekkende, tror jeg det er pålagt Apple å takle denne feilen på en gjennomsiktig måte. Ifølge Consumer Reports 'gjennomgang, utgitt mandag på nettsiden sin, er iPhone 4s signalstyrkeproblem en hardwire-glitch utløst ved å gripe enheten på en bestemt måte. Dette funnet, ifølge Consumer Reports, "kaller [s] i tvil." Apples siste hevder at problemet er "i stor grad en optisk illusjon forårsaket av feil programvare." Forbrukerrapporter nektet å anbefale iPhone 4 på grunn av denne maskinvarenes designfeil.

Gitt avviket mellom Consumer Reports 'forklaring på mottaksproblemet og forklaringen fra Apple i 2. juli brev til kunder, er jeg bekymret for at nesten To millioner kjøpere av iPhone 4 har kanskje ikke fullstendig informasjon om kvaliteten på produktet de har kjøpt. Byrden for forbrukerne som følge av denne feilen, kombinert med forvirringen over årsaken og hvordan den blir løst, har potensial til å undergrave de mange fordelene med denne innovative enheten. For å takle denne bekymringen ber jeg om at Apple gir iPhone 4-kunder en tydelig skriftlig forklaring på årsaken til mottaksproblemet og å gjøre en offentlig forpliktelse til å rette opp det gratis. Løsningene Apple har tilbudt for å håndtere den såkalte "dødsfeste" -funksjonen, for eksempel å holde enheten forskjellig, eller kjøpe et deksel for det, synes å være utilstrekkelig. Disse foreslåtte løsningene ville urettferdig legge byrden på forbrukerne for å løse et problem de ikke var klar over da de kjøpte sine telefoner.

Jeg oppfordrer også Apple til å holde sitt løfte om å levere gratis programvareoppdateringer slik at barer som vises nøyaktig reflekterer signalstyrken; Jeg oppfordrer ytterligere Apple til å utstede en skriftlig forklaring på formelen den bruker til å beregne barstyrke, slik at forbrukerne igjen kan stole på det produktet de har investert i.

Jeg ser frem til Apples hurtige handling i denne saken, og en gang igjen hylle Apple for sin innovative innsats og service til millioner av amerikanere.

Med vennlig hilsen,

Charles E. Schumer