Store Internett-leverandører støtter kundetilpassing for websporing

Tre av de fire største Internett-leverandørene (Internett-leverandører) i USA sa torsdag at de vil vedta retningslinjer som krever at de får meningsfull tillatelse fra kunder før de sporer onlineaktiviteter.

Representanter for AT & T, Time Warner Cable og Verizon fortalte et amerikansk senatutvalg at de for øyeblikket ikke engasjerer seg i atferdsmessig annonsering som bruker abonnentens webaktiviteter for å levere kontekstuelle annonser. Hvis Internett-leverandørene bestemmer seg for å starte adferdsmessige reklameprogrammer, vil de gi kundene en detaljert beskrivelse av annonseprogrammet og be om tillatelse før de sporer nettaktiviteter, sa selskapene.

Men Internett-leverandørene foreslo også at det ikke er nødvendig med lovgivningen for å Beskytt kundens personvern online. Til tross for en bekymring i de siste månedene om noen Internett-leverandører som sporer abonnentaktiviteter, bør lovgivere gi Internett-leverandører og webbedrifter tid til å utvikle et sett med beste praksis for atferdsreklame og informasjonssamling, sier Tom Tauke, Verinsons visepresident for offentlige saker, politikk og kommunikasjon.

"På dette tidspunkt er vi ikke forberedt på å godkjenne lovgivningen," fortalte Tauke senatet for handel, vitenskap og transport.

Verizon har rekruttert andre Internett-leverandører og webbedrifter for å bli med i en gruppe med fokus på utarbeidelse beste praksis, sa Tauke. Denne gruppen bør ha noen foreløpige retningslinjer utarbeidet innen utgangen av året, sa han.

Representanter fra alle tre store Internett-leverandørene fortalte lovgivere at deres retningslinjer for rettet annonsering vil være å kreve informert kundesamtykke før de sporer deres aktiviteter og samler inn deres data. Siden slutten av fjor har en håndfull ISPer forsøkt prøvd eller registrert seg for å bruke en abonnentsporing og målrettet annonsetjeneste fra den 2 år gamle leverandøren NebuAd, og noen personvernforesatte protesterte, og sa NebuAds teknikker, inkludert dyppakkeinspeksjon av webtrafikk, kan være ulovlig.

NebuAd-modellen krevde ISP-kunder for å velge bort online sporing. Tidligere i måneden sa NebuAd at det var å forsinke sitt ISP-adferdsprogram, mens kongressen ser på spørsmålet.

Men selv en enkel klikk-ja-til-opt-in-modellen er ikke omfattende nok, sa Tauke ved senatforhandlingen. I mange tilfeller velger webbrukerne seg noe uten å lese utskriftene, sa han.

En opt-in-tilnærming må være iøynefallende, legge ut alternativene i detalj og la kundene velge bort senere hvis de slår seg i sinnet. han sa. Abonnenter "ønsker å være i kontroll over sin online opplevelse," la Tauke til. "De fleste forbrukere, jeg mistenker, er som meg. Vi prøver å gjøre noe på nettet, en skjerm dukker opp, vi treffer" OK "eller" Fortsett "og fortsett, ikke helt klar over hva vi nettopp har valgt."

AT & T støtter også en industristandard, sier Dorothy Attwood, selskapets senior visepresident for offentlig politikk og sjefspersonell. Men alle regjeringsutviklede regler bør gjelde for nettsider og annonseringsselskaper, så vel som Internett-leverandører, sa hun.

"Det er nå atferdsmålrettet i nettmiljøet, og det er av webaktører som ikke gjør det har direkte kunder å svare på, "sa hun. "Ulempen [av en webannonsemodell] er at kunden din er reklame-bransjen, det er ikke våre kunder."

Kunder vil bli forvirret hvis ISPer og nettsteder har forskjellige personvernregler, tilføyer Attwood. "Når kunden slår på en datamaskin og går til en nettside … Jeg kan ikke gjøre noe for å beskytte den kunden om å bli sporet av andre enheter som ikke er i denne hørselen," sa hun.

Senator Byron Dorgan, en North Dakota Democrat, bemerket at det allerede er kundeforvirring om personvernbeskyttelse på nettet. En undersøkelse utgitt på torsdag av Consumer Reports National Research Center, viser at 61 prosent av respondentene er sikre på at deres onlineaktiviteter er private og ikke deles uten tillatelse, og en annen 57 prosent tror feil at selskaper må identifisere seg og angi hvorfor de samler data og om de har tenkt å dele det med andre organisasjoner.

Forty-åtte prosent av de spurte feil tror at deres samtykke er nødvendig for at selskapene skal kunne bruke personlig informasjon de samler inn fra nettaktiviteter, opplyser Dorgan. Dorgan spurte ISPene hvilken informasjon de nå samler om sine abonnenter uten tilknytning til målrettet annonsering. AT & T samler "mye informasjon" for formål som å forbedre tjenesten, sa Attwood, men hun utdypet seg ikke lenger.

Mens Internett-leverandørene og noen utvalg republikanere oppfordret ISP til å lage sine egne retningslinjer for personvern, sa Gigi Sohn, president av forbrukernes advokatgruppe, Public Knowledge, kalte seg "skunk på selvregulerende parti."

Internett-leverandørene antydet at konkurransepressene vil tvinge dem til å holde seg til beste praksis for personvern. Sohn var uenig. "Problemet er, i hvert fall i bredbånd, at det ikke er så mye konkurranse," sa hun. "Tanken om at det kommer til å være dette konkurransepresset - jeg er tvilsom."