London Lansering av iPhone 3G Marred av programvareproblemer

Programvareproblemer ødela lanseringen av iPhone 3G på Apples flaggskip i London, der kundene hadde problemer med å aktivere sine nye telefoner.

Apple har en eksklusiv avtale med nettverksoperatør O2 i Storbritannia - men O2s nettbaserte aktiveringssystem krever bruk av Microsofts Internet Explorer-nettleser for å registrere en ny telefon: Det virker ikke med Safari-nettleseren som er buntet i Apples Mac OS X.

I sin Regent Street-butikk hadde Apple installert VMware Fusion desktop virtualiseringsprogramvare på noen av sine Macintosh-maskiner, slik at de kan kjøre Internet Explorer på Windows, men aktiveringsprosessen virket fortsatt ikke.

[Videre lesing: De beste Android-telefonene for hvert budsjett.]

"Det går bare dødt," sier kunden Mark Phipps, som forlot butikken frustrert og uten en iPhone 3G.

Problemet var imidlertid ikke med nettleseren: Det var i O2s back- slutt systemer, i utgangspunktet overveldet av etterspørselen. Kunder som brukte PCer på O2s egen butikk på Oxford Street hadde problemer med å få tilgang til aktiveringsserverne.

En O2-talskvinne sa at selskapet hadde opplevd noe "IT-hikke", men alt fungerte normalt rundt 10.30.

Ville være iPhone 3G-eiere som Phipps, som ikke kunne henge seg for at hikke skulle passere, måtte forlate Apple-butikken tomt.

"De ville ikke reservere oss en, noe som er et virkelig spark i tennene" sa han.

En Apple-talsmann sa senere at selskapet ville reservere en iPhone til noen hvis en modell ikke var tilgjengelig, i tillegg til å invitere kunden tilbake til en "personlig shopping-økt."

Phipps er en av de minste tre kunder som forlot butikken skuffet av forsinkelsene.

En annen, Josh Young, sa at aktiveringsprosessen var helt ødelagt. Han planla å komme tilbake senere.

Kort linjen som hadde dannet seg utenfor butikken da den åpnet klokken 8, flyttet raskt inn, men to timer senere hadde linjen forlenget og utvidet seg ut på gaten igjen.

Videre detaljer var vanskelig å komme med: Apple Store-ansatte ville ikke tillate journalister inne i bygningen.

Om klokken 10.15 var Nick Davies blant de første kundene som kom ut fra Apple Store med en aktivert iPhone - sin fjerde. Hans tidligere kjøp inneholdt en amerikansk modell som han ikke var i stand til å aktivere en U.K.-dataplan og en 8 G-byte U.K.-modell som han erstattet med 16 G-byte-versjonen når den andre fylte opp med data. Han sa at han ga sin første generasjons iPhones til en venn og familiemedlemmer.

Lanseringen gikk jevnere i Japan, der iPhone ble solgt for første gang. Den første nye iPhone-eieren kom fra butikken til Apples lokale partner, Softbank, innen 20 minutter etter lanseringen.

[Merk: Denne historien ble oppdatert med mer informasjon kl 08:00 på 7/11/08. -Editor]

Se PC World s komplette iPhone-dekning.