Microsoft, Accenture for å lansere Retail Service Package

Neste uke på National Retail Federation I New York, vil Microsoft og Accenture lansere et sett integreringstjenester tilpasset detaljhandelsbedrifter som bygger og driver koordinerte digitale markedsføringskampanjer.

Integrasjonstjenesten, stilstjernen, har til hensikt å forenkle hva selskapene ser som to nåværende hodepine for detaljhandel bedrifter. Den ene deler markedsføringsinnhold på tvers av ulike multimedieplattformer. Den andre kanaliserer tilbakemeldingene fra kunder og salg som genereres fra disse plattformene til back-end-analyse og forsyningskjedesystemer.

Microsoft vil levere mye av programvaren, mens Accenture vil overvåke integrering og tilpasningsarbeid, sa Paula Paravecchio, en Microsoft markedsføringsdirektør for selskapets distribusjons- og tjenesteleveringsenhet. Avanade, et joint venture mellom Accenture og Microsoft, som spesialiserer seg på Microsoft-programvareoppdatering, vil utføre integrasjonsarbeidet.

Selskapene introduserte navnetypen "Style Star" i september i Italia, hvor de startet virtuelle motebaner i løpet av Milano Fashion Week for å demonstrere konseptet. Tjenesten vil bli markedsført til spesialforhandlere, som motehus og andre leverandører av luksusvarer, sier Paravecchio.

I dag bør detaljhandelsforetakene tenke på å få meldingen deres ut på flere plattformer, for eksempel Internett, sosiale nettverk, mobiltelefoner, kiosker i kjelleren og videospill, anbefales Paravecchio. Å sette alt på en enkelt plattform gjør at forhandleren kan koordinere og dele materialer og tilbakemelding på alle de ulike former for elektronisk media.

"Detaljhandlere har en tendens til å håndtere seg i separate kanaler: De har en salgsstrategi for butikker, en salgsstrategi for Web, en salgsstrategi for mobile enheter. Men kundene vil ha en opplevelse i det hele tatt, sier Paravecchio.

Style Star-tjenesten vil sette et samordnet sett med utviklings- og kjøretidsteknologier, basert på Microsoft-produkter som Silverlight og Microsoft Overflate berøringsskjerm-datamaskin, som kan brukes som et reklameverktøy i butikken.

Siden slike multimedieplattformer kan generere tilbakemeldinger fra kunder og til og med akseptere innkjøpsordrer, vil Style Star-integreringstjenesten også hjelpe bedrifter å sette opp prosesser for å analysere og jevn kanal tilbakemeldinger til eksisterende eller ny kundeforvaltning, bedriftsressursadministrasjon og annen programvare for back-end management.

"Alle er strukket ggling inn med koblingen mellom digital markedsføring og e-handel, "sa Paravecchio. Hva Style Star vil tilby, sa hun, er "koblet detaljhandel erfaring."