Microsoft mister sidekickbrukernes personlige data

Kontakter, kalenderposter, fotografier og annen personlig informasjon om Sidekick-brukere har nesten sikkert gått tapt etter en tjenesteforstyrrelse hos Sidekick-leverandøren Danger, Microsoft-datterselskapet lørdag.

Mengden data og antall berørte brukere ble ikke avslørt av Microsoft eller T-Mobile, men Sidekick-støtteforaene svirret med anstrengelser fra brukere som leter etter tips om hvordan de gjenoppretter enhetene eller får dataene tilbake.

Microsoft sa på lørdag Alle data som brukerne hadde på enhetene, og som ikke lenger er der, har nesten sikkert blitt permanent tapt.

[Videre lesing: De beste Android-telefonene for hvert budsjett.]

"Når det er sagt, fortsetter teamene våre å jobbe døgnet rundt i håp om å finne ut hvordan de kan gjenopprette denne informasjonen. Men sannsynligheten for et vellykket resultat er ekstremt lavt, sier T-Mobile i en uttalelse.

Problemene har pågått siden tidligere i uken, og har blitt forsterket av brukere som forsøkte å tilbakestille sine enheter for å gjenopprette funksjonaliteten. Tilbakestillingen sletter Sidekick av lagrede data - data som vanligvis støttes til Fare-serverne, men har nå gått tapt derfra.

"Vi fortsetter å gi kundene råd til IKKE å tilbakestille enheten ved å fjerne batteriet eller la batteriet renne helt, etter hvert som ethvert personlig innhold som eksisterer på enheten din, vil gå tapt, sier T-Mobile.

T-Mobile og Microsoft sa at de ville gi en oppdatering om datainnsamlingsarbeidet på mandag. en forlegenhet for Microsoft og T-Mobile, og igjen fremhever den potensielle faren for å overlate personopplysninger til skyen, en modell som mange tjenesteleverandører skyver som en trygg og mer praktisk måte å håndtere data på.