Microsoft åpner CRM App Store

Microsoft planlegger å ta en cue fra rivaliserende CRM-leverandør (Sales Manager) med den kommende utgivelsen av CRM 2011, ved å legge til et markedsplasssted hvor partnere kan selge komplementære applikasjoner.

CRM 2011 vil være tilgjengelig i betaversjon i september, som starter med online utgaven. Dynamics Marketplace, som ekko Salesforce.coms AppExchange, vil også gå den samme måneden. Begynn med Online-versjonen, vil søknaden være generelt tilgjengelig innen utgangen av året, ifølge en talsmann.

Microsoft vil også utvide den geografiske tilgjengeligheten til CRM Online til 40 markeder innen årets slutt, og legge til Australia, Brasil, Colombia, Costa Rica, Chile, Kypros, Peru, Trinidad og Tobago til listen.

[Videre lesing: De beste TV-streamingtjenestene]

Kjernen CRM-produktet får også en rekke oppdateringer, inkludert " rolleinnpassede "grensesnitt som tilsvarer en brukers jobb, samt forbedrede integrasjoner med Outlook, Office og SharePoint.

CRM 2011" har vært brygging lenge, "men uavhengige programvareleverandører ser ut til å jobbe med det, Dynamics Marketplace er en "viktig integrasjon, fordi en av grunnene til at noen kunder snakker om å gå med Salesforce.com, er i stand til å enkelt identifisere et helt økosystem av komplementære applikasjoner og utvidelser rundt sin CRM - - noe Microsoft gjør det bra å etterligne, sier hun.

Microsoft er også klok for å holde styr på båndene mellom CRM og Office, siden Salesforce.com ikke kan konkurrere også der, sa Martens.

Men ett aspekt av CRM 2011 - prismodell - forblir uklart. Microsoft har vært "ganske aggressiv" i prising CRM Online sammenlignet med Salesforce.com, bemerket Martens.

Sammen med at kundene også kan velge å distribuere sitt CRM-program på stedet eller via partner hosting, hvis Microsoft fortsetter med Prispresset har et sterkt konkurransedyktig tilfelle mot Salesforce.com, la hun til.

Microsoft planlegger å frigjøre prisinformasjon på et senere tidspunkt, ifølge en talsmann.

Men generelt har Microsoft et høyt fjell å klatre før det topples Salesforce.com. Sistnevnte er den største salgsautomatiseringsprogramvareleverandøren i verden, med USD 885 millioner i relaterte applikasjonsinntekter i 2009, ifølge en fersk rapport fra analytikerfirmaet IDC.

Oracle og SAP tok opp andre og tredje spor på IDCs liste, med henholdsvis $ 820 millioner og $ 642 millioner. Microsoft kom i femte med 139 millioner dollar.

IDC-tallene inkluderer ikke "tjenesteinntekter som kommer fra opplæring, konsulenttjenester og systemintegrasjon som er separat (eller ubundet) fra brukskortet", ifølge rapporten.

Chris Kanaracus dekker bedriftsprogramvare og generell teknologi som bryter nyheter for

IDG News Service. Chris e-postadresse er [email protected]