Car-tech

Microsoft touts Office 365 vinner, men kunder vil ha mer

Real life migrations to Azure and how they did it.

Real life migrations to Azure and how they did it.
Anonim

Microsoft trumpeterer Office 365-kundesuksesser på sitt amerikanske offentlig sektor CIO-toppmøte onsdag, men Noen av de ellers lykkelige klientene har en ønskeliste med funksjoner og forbedringer de ønsker å se i leverandørens e-post og samarbeidssuite.

Microsoft kunngjorde åtte Office 365 regjerings- og utdanningskunder, inkludert regjeringer i Kansas City og Seattle, San Diego County Regional Airport Authority og King County, Washington.

Selskapet sa også at mer enn 1 million arbeidere bruker Office 365 i føderale, statslige og lokale myndigheter

[Videre lesing: De beste TV-streamingtjenestene]

Et par kunder annonserte på onsdag, spetret en rekke fordeler og effektiviteter som er avledet av bruken av Office 365, inkludert lavere IT-vedlikeholds- og utstyrskostnader fra slår av servere på stedet, samt forbedret ansattes samhandling og kommunikasjon. Men de ser også frem til fortsatt Office 365-forbedringer på områder som overholdelse av sikkerhetsforskrifter, bruksanalyser, programvareoppgraderingsprosedyrer, systemadministratorverktøy og informasjon om serviceavbrudd.

King County-regjeringen har lisensiert Office 365 for rundt 10.000 ansatte, og bruker primært SharePoint Online for samarbeid og Lync Online til IM, tilstedeværelse og videokonferanse.

Organisasjonen har mer enn 1000 SharePoint-nettsteder for teamsamarbeid, dokumentdeling og prosjektkoordinering, og Lync brukes i stor grad til å gjøre levende virtuelle møter og ta opp treningsvideoer, ifølge King County CIO Bill Kehoe.

King County planlegger å ta sitt on-premise intranett til skyen ved hjelp av SharePoint og vil vedta pakkenes Exchange Online-komponent for e-post neste år for å slå av sitt on-premise Exchange 2010-system

King County begynte å bruke Microsoft hosted programvare med Office 365s forgjenger, BPOS (Business Productivity Online Suite) tidlig i 2011. Den flyttet til Office 365 i februar i fjor.

"En effektivitet har vært at vi ikke" Det må ikke bygges ut et lokalt servermiljø for SharePoint og Lync, sier Kehoe. "Vi stole på Microsofts infrastruktur, og de gjør programvareoppgraderingene og tar vare på systemvedlikehold."

"Når vi får vårt intranett fullt ut i skyen og flytter e-post til skyen, over tid vil disse effektivitetene bli enda mer, "La han til.

Kehoe vil at Microsoft skal sørge for at Office 365 er så fullt kompatibel som mulig med amerikanske sikkerhetsforskrifter, for eksempel de nye krav til strafferettslig informasjonstjenest.

" Hvis vi må ha et hybridmiljø, der vi må bygge ut on-premise servere for enkelte avdelinger og byråer, som kutter ned på vår avkastning, "sa han. «Jo mer vi kan legge inn i skyen, jo mer effektivitet og besparelser vi kommer til å få.»

Kehoe vil også at Microsoft skal bøte opp bruksanalysene på SharePoint Online, noe som er viktig for bedriftsledere å avgjøre hvor effektiv deres samarbeidssider er.

En mer robust opprinnelig søkemulighet i Office 365 vil også være velkommen av King County, særlig når det ruller ut sitt skybaserte intranett, sa han.

Kehoe mener også Microsoft kan forbedre sin prosess for å oppdatere Office 365 på baksiden ved å gi kundene mer varsel om at disse oppgraderingene skjer, og hvilke endringer de vil introdusere, slik at IT-avdelingene er klare.

"Microsoft har ikke klart å identifisere oss når en bestemt oppgradering vil skje gitt skymiljøet til Office 365, "sa han. Dette gjør det vanskelig for avdelingen hans å varsle agenturene det tjener om mulige virkninger for SharePoint-tjenester som kommer fra oppgraderingen. Heldigvis har oppgraderingene selv gått greit så langt, la han til.

Hans team jobber også med Microsoft for å sikre at King Countys nettverkstilkobling er designet optimalt for å jobbe med Office 365, for å unngå ytelsesproblemer som påvirker sluttbrukernes tilfredshet og effektivitet. Tidligere hadde King County videokonferanse kvalitetsproblemer fordi nettverket ikke var konfigurert riktig til å jobbe med BPOS.

I motsetning til King County bruker San Diego County Regional Airport Authority Office 365 for det meste for e-post og kalendere. Dette har gjort det mulig å frigjøre IT-avdelingspersonell fra å gjøre rutinemessige administrasjons- og administrasjonsoppgaver på sine nå avsluttede Exchange-servere, og i stedet fokusere på mer verdifullt, flyplass-spesifikt IT-arbeid.

"Det er mye tid og innsats involvert i omsorg og fôring av servere på stedet, inkludert bruk av oppdateringer, oppdatering av operativsystemet, sikkerhetstrening og så videre, sier Howard Kourik, IT-direktør i Flyplassmyndigheten.

Kourik ønsker Microsoft å Vær mer proaktiv og detaljert når den har et Office 365-avbrudd eller en ytelsesfeil, fordi han finner ut at systemstatuswebsiden ikke gir nok klarhet og informasjon i disse tilfellene.

Andre forbedringer Kourik vil gjerne se bedre funksjonalitet for systemadministratorer for å søke etter e-post innboks og arkiver som svar på offentlig informasjon eller juridiske forespørsler, samt bedre funksjoner for å gjenopprette filer som sluttbrukere slettet ved en feiltakelse.