Komponenter

Internett-markedsføringsfunksjonalitet er en stift av CRM (kundeforholdsstyring) applikasjoner. Microsofts oppføring vil tillate brukere å lage søkemotorkampanjer, ta vare på salgsleder fra selskapets nettsteder og veie en markedsførings kampanjes effektivitet i henhold til konverterings- og klikkfrekvenser, blant annet muligheter.

What is Customer Relationship Management (CRM)?

What is Customer Relationship Management (CRM)?
Anonim

Microsoft har gjort aggressive markedsføringsbevegelser av seg selv ved lansering av CRM Online. Håper å hoppe i gang, begynte det nylig å tilby partnere muligheten til å kjøpe Professional Plus-lisenser for US $ 19 per bruker per måned, en betydelig nedgang fra standarden $ 59.

Men leverandøren må fokusere på funksjoner så vel som kostnad, sa en industrien observatør.

"Internett markedsføring er veldig viktig av flere grunner," sa Denis Pombriant, leder av Beagle Research, via e-post mandag. "Først var det et hull i tilbudet, og siden store spillere som Salesforce har det og kundene er avhengige av det for noen av deres markedsoppsøkelser, ville det være umulig å skaffe kunder vekk fra Salesforce uten slik funksjonalitet. "

Men viktigst er Internettmarkedsføring et av de kritiske elementene i en CRM 2.0-strategi," Han la til. "Jeg vil ikke si at det er den eneste eller viktigste delen av strategien, men som en hvilken som helst tre-legget avføring, hvis du ikke har det, er du hobbled."

Rob Bois, forskningsdirektør med AMR Research, ekko Pombriant.

"Vi er getti Ng mange henvendelser i disse dager fra selskaper som prøver å forbedre den generelle ansvarligheten for markedsføring. Den gjennomsnittlige visepresidenten for markedsføring er under mer gransking i dag enn noen gang før, "sa han." Jeg tror absolutt at Microsoft investerer der, gir mening i et markedsperspektivperspektiv. "

Microsoft måtte også levere en type Ny kode raskt for kunder, ifølge Bois. "De gjorde et løfte om at de skulle gjøre regelmessige oppdateringer for onlinetjenesten. Det var viktig fra Microsoft for et politisk synspunkt at de skulle møte det. "