Kontor

Microsoft Virtual Support Agent hjelper deg med å løse dine problemer

Virtual Agent SecondEGO - customer support chatbot

Virtual Agent SecondEGO - customer support chatbot

Innholdsfortegnelse:

Anonim

Jeg var overrasket over å se en liten melding dukker opp i nederste høyre hjørne av skjermen min da jeg besøkte en Microsoft Support KB-artikkel. Meldingen sa - Prøv vår nye virtuelle supportagent .

Nyttig, jeg klikket på den og følgende popup dukket opp.

Microsoft Virtual Support Agent

Microsoft Virtual Support Agent er en ny chatbot som vil analysere dine spørsmål, søke etter svar i databasen og gi deg nyttige webkoblinger som kan være nyttige for å løse dine problemer.

For å begynne å bruke det, skriv inn spørsmålet ditt i feltet og trykk Send knappen eller trykk Enter-tasten.

Den virtuelle kundeservice vil gi deg det beste mulige svaret sammen med en lenke.

Hvis det hjelper, bra, ellers kan du omformulere spørsmålet ditt og spørre igjen.

Hvis du får ikke det du leter etter, du kan klikke på koblingen Snakk med en person.

Når du gjør dette, vil chatbot tilby deg 4 alternativer:

  1. Ring meg tilbake
  2. Planlegg et anrop
  3. Chat
  4. Spør samfunnet

Gjør ditt valg for å gå videre, Du kan også vurdere fordelingen av chatbot ved å klikke på S lenke (med trist smiley) i øverste høyre hjørne.

Gi tilbakemelding og avslutt.

Dette virker ganske interessant for meg, og det er også en annen måte du kan be om hjelp til Microsoft-programvare & tjenester fra Microsoft Support.

Besøk en hvilken som helst KB-artikkel eller Støtteartikkel-nettside, og du vil sannsynligvis se den. Prøv det og fortell hvordan det virket for deg.