Navigering av returpolitikk for nettbøker og mobilt utstyr

Forhandlerens returpolitikk for elektronikk kan være over hele kartet. Noen gir deg 14 uker å returnere en GPS, bærbar PC, netbook eller annet maskinvare hvis du ikke liker det eller hvis det er defekt. Noen gir deg opptil 90 dager. Mange belaster deg en restocking avgift, vanligvis 15 prosent, hvis du returnerer noe som ikke er defekt. Alle fortalte, i denne alder av umiddelbar kjøperens anger, at det er viktig å være oppmerksom på forhandlerens rettspolitikk.

Denne uken vil jeg veilede deg mot noen rettspolicyer fra online-forhandlere, samt gi tips om hvordan du unngår eller minimere, kjøperens anger.

Restocking Fees: Hvem belaster og hvem som ikke

Jeg forstår hvorfor noen forhandlere føler at det er viktig å beskytte seg selv ved å lade en restocking avgift. Det er mange opportunister der ute som vil kjøpe en bærbar PC, bruke den i 29 dager ut av 30-dagers returperioden, send den tilbake, og start deretter med en annen bærbar PC fra en annen forhandler.

[Videre lesing: Våre plukker for beste PC-bærbare datamaskiner]

Og likevel har forbrukerne ikke en enkel tid å bestemme seg for et teknisk produkt å kjøpe, gitt alle valgene og nedgangen i store bokselektronikkforhandlere, hvor de kan få praktisk med en produkt før du kjøper. Å bestemme når man skal kjøpe et bestemt teknisk produkt, er heller ikke lett, gitt frekvensen av raskere-billigere-bedre produktinnføringer som gjør tidligere versjoner blek ved sammenligning. I den nåværende Great Recession er det viktigere enn noensinne å vite at når du gjør et teknisk kjøp, kan du returnere produktet innen rimelig tid hvis den ikke oppfyller dine forventninger.

Med det i Her er en rask titt på noen tilbakeleveringspolitikk for online forhandlere, ordnet i orden fra beste til verste:

Costco har en av de mest sjenerøse returpolitikkene rundt: 90 dager for datamaskiner og elektronikk, med en 100 prosent tilbakebetaling. Du får også gratis teknisk support. Ulempen: Produktvalgene er ganske begrensede.

J & R tilbyr en 30-dagers retur / byttepolitikk for åpnede varer kjøpt online eller via postordre (14 dager hvis de er kjøpt i butikken). Returpoeng ekskluderer frakt og håndteringskostnader. Men ingen restocking avgift belastes. J & Rs priser er også ganske konkurransedyktige.

Stifter gir deg mulighet til å returnere kjøpet for full refusjon hvis du ikke er helt fornøyd. Datamaskiner og de fleste elektroniske enheter må returneres innen 14 dager etter kjøpet.

Office Depot tillater deg å returnere tekniske kjøp med full refusjon innen 14 dager etter kjøpet. En 15 prosent restocking avgift belastes hvis boksen mangler noen komponenter.

Amazon gir deg 30 dager å returnere en datamaskin. Imidlertid er avkastningen din gjenstand for en 15 prosent restocking avgift. Amazonas returpolitikk for annen elektronikk er litt vag: "Returnerer som ikke er resultatet av feilen vår, vil bli gjenstand for returavgift som vil bli trukket fra refusjonen." Selv om avgiften ikke blir avslørt på nettet, antar jeg at det er den vanlige 15 prosent restocking avgiften.

Dell.com tillater retur innen 21 dager "fra datoen på pakken eller fakturaen" - som betyr at klokken begynner å tikke på de 21 dagene øyeblikket du kjøper. Returnerer som ikke er defekte eller et resultat av en Dell-feil, er gjenstand for et restockeringsgebyr på opptil 15 prosent.

Buy.com gir deg 14 dager fra datoen produktet sendes for retur, som er underlagt en

Best Buys returrett for datamaskiner, skjermer, bærbare datamaskiner, projektorer, videokameraer og digitale kameraer er 14 dager fra det opprinnelige kjøpet, pluss en 15 prosent restocking avgift.

Måter å unngå kjøperens ære

Selv om det tekniske produktet du vil kjøpe ikke er tilgjengelig i en butikk i nærheten av deg, går du i butikken uansett. Tilbring litt tid med lignende produkter. Du kan få en følelse av funksjonene du liker og ikke liker, noe som kan hjelpe deg med å ta en bedre kjøpsbeslutning hvis du må kjøpe noe usynlig på nettet.

Før du kjøper et teknisk produkt, les kundeanmeldelser samt korrekturlesernes meninger. Ja, noen brukere er dedikert churls som ikke er fornøyd med noe. Andre har en interessert interesse i å sette et positivt snurr på et produkt. Likevel er det mange legitime anmeldelser der ute. Amazon gjør en spesielt god jobb med å presentere kundeanmeldelser. For Samsung N120, for eksempel, viser Amazon prominently side ved side den "mest nyttige gunstige anmeldelsen" ved siden av "mest nyttige kritiske gjennomgangen." (Amazon-besøkende kan vurdere hjelpen til hver anmeldelse de leser.)

Fortsett å klikke

• Beste steder å kjøpe tekniske produkter - nå og etter ferien
• Når skal du kjøpe en bærbar datamaskin
• Når du skal Kjøp en PC

Mobilcomputing Nyheter, anmeldelser og tips

Tekniske tilbud via Twitter: Du kan finne gode tech-avtaler hvis du vet hvilke forhandlere som skal følge på Twitter. Eksempel: TigerDirectcom sprenger avtale om dagvarsler til følgere. Les "forhandlere tilbyr Twitter-feeder for deres beste kjøp" for å finne ut hvor du kan få andre tech-avtaler.

Hands-On med HP Mini 110: Hewlett-Packard har lagt HP Mini 110 til sin forbrukerfokuserte netbook linje. De nye Mini-modellene starter på $ 279 (Linux-versjon) og $ 329 (Windows XP), sammenlignet med prisen på $ 549, ble Mini 1000 hentet da vi vurderte det for sju måneder siden.

Hvit MacBook blir oppdatert: Apples $

hvit MacBook har nylig fått en spesiell oppdatering. Apples low-end laptop har nå en 2,33 GHz Intel Core 2 Duo-prosessor, 2 GB minne og en 160 GB harddisk.

Forslagskasse

Er det et spesielt kjølig mobil databehandlingsprodukt eller tjeneste jeg har savnet? Fikk du en ide i baklommen? Fortell meg om det. Jeg beklager imidlertid at jeg ikke kan svare på spørsmål om teknisk support på grunn av volumet av e-post jeg mottar. Bidragende redaktør James A. Martin tilbyr verktøy, tips og produktanbefalinger som hjelper deg med å gjøre mesteparten av databehandling på farten. Du kan følge ham på Twitter. Jim er også medforfatter av