Nokia CIO-mål for Enterprise Web 2.0-saldo

Som Nokias CIO står John Clarke overfor en balansehandling som blir stadig vanlig blant bedriftens IT-ledere: gjør Web 2.0-teknologier tilgjengelig for ansatte uten å ødelegge sikkerhet, dataintegritet og juridiske forpliktelser.

Siden han ble med i den mobile giganten i 2005 finner Clarke seg den dobbelte rollen som å legge til rette for bruk av blogger, wikier, vertsapplikasjoner og sosiale nettverk blant medarbeiderne, samtidig som de gjør folk oppmerksomme på problemene som gjør mange av disse produktene uegnede til bruk på arbeidsplassen.

Jeg har alltid vært realistisk om Web 2.0-produkter. Da jeg først ble med, hadde vi en injeksjon av hastighet som sikrer at vi kunne tilby disse tjenestene internt, og folk kunne bruke dem uten å føle at de bryte reglene, Sa Clarke i et intervju etter å ha gitt en innledende tale på Accentures globale konvergensforum mandag i Miami Beach.

"Men likevel er jeg fortsatt forsiktig med sikkerhet, som de fleste ikke vil snakke om, men det er en del av min plikt. Vi er ikke et lite syvmannsselskap. Noen mennesker kan være litt naíve, etter min mening, om disse programmene, som med deling av data, og sier "det er bare data, hvem bryr seg?" Vel, bryr meg, "la han til.

Når det gjelder vertsprogrammer, tar Clarke det han kaller" en forholdsvis forsiktig visning ", mens han utforsker noen store muligheter. En del av prosessen har involvert søker veiledning fra Nokias juridiske team.

"Den juridiske prosessen rundt [programvare som en tjeneste] er fortsatt umoden, så jeg tilbringer mye tid akkurat nå med advokater går gjennom det," sa Clarke. Spesielt vil han på et svært detaljert nivå forstå i hvilken grad Leverandører påtar seg ansvar for å beskytte dataene som er lagret i deres servere ved bruk av disse applikasjonene.

Bruk og testing av Web 2.0 teknologier er fortsatt veldig aktiv, og målet for å utsette ansatte for disse produktene forblir uendret. folk opplever ulike måter å engasjere seg i med teknologi, særlig innenfor samarbeid og kommunikasjon. Dette er også viktig for å hjelpe til med å gi nyskapende ideer. "Det er fortsatt en viktig del av min rolle å gjøre det litt," sa Clarke., han er ikke i leiren til de som roper ut for en radikal Web 2.0-revolusjon i bedriften, som kritikere ofte anklager Web 2.0-leverandører for å gjøre. Spesielt for at Web 2.0-produkter skal passe inn i bedriften, må de ha sterke IT-administrasjonsfunksjoner, ifølge Clarke, og med dette er det best i beste fall.

"Det betyr noe i den virkelige verden. viktig for oss. Det er derfor selskapene ikke bruker Facebook som sin telefonkatalog, sier han. "[Mange Web 2.0-tjenester] er gode fra et forbrukerperspektiv, men låner seg ikke til bedriftens krav og strenghet. Hvis de var, hvorfor gikk ikke Microsoft og SAP ut av virksomheten over natten?"

Beyond Web 2.0 utforskninger, han og hans team er involvert i et meget stort initiativ for å utvide selskapets innsikt i forbrukerne. Dette prosjektet dreier seg om å skarpere Nokias kundedatastyring og analyse. "Det handler om hvordan du kan slå alle disse dataene vi har til noe veldig meningsfylt og hvordan du gjør analysene rundt det," sa Clarke.

Forbedre forståelsen av kundedata samlet på en rekke måter - undersøkelser, transaksjoner og observasjoner - vil tillate Nokia å forbedre sin virksomhet og produkter, noe som gjør selskapet mer synkronisert med menneskers mobile behov, liker og misliker, sa han.