Android

Nokia Outsources Desktop Management til Indias HCL

Bring Megacities to Life with Nokia Services

Bring Megacities to Life with Nokia Services
Anonim

Nokia har outsourcet desktop management og help desk funksjoner i 76 land til indisk outsourcer HCL Technologies.

HCL kunngjorde i torsdag at håndsetteren har signert en femårig kontrakt for en ikke avsluttet sum.

Oppdragsgiver har opprettet et nytt kontor i Helsinki, Finland, for å levere nærtjenester til Nokia, i tillegg til å levere tjenester fra sentre i Polen, Kina, USA og India.

Kontrakten inneholder flerspråklige helpdesk-tjenester på 13 språk, global kontoadministrasjon, arbeidsstasjonspakker, opprettelse og vedlikehold, sikkerhetsstyring på arbeidsstasjonen og supportstøtte på stedet, levert av partnere, sa HCL.

Indiske outsourcere har vanligvis ikke vært i stand til å få skrivebordsadministrasjonskontrakter fordi de ikke har global tilstedeværelse, og stole på lokale partnere på hvert sted, sier Siddharth Pai, en partner ved outsourcing konsulentfirmaet Technology Partners International (TPI) i Houston.

"En nøkkelfaktor i dette forholdet vil være hvor mye kontroll HCL kan trene over sine lokale partnere, sier Pai.

Helsingfors sentrum vil ha 100 ansatte og vil hjelpe HCL med å tilby tjenester til andre kunder i Norden og Baltikum, sier selskapet. > Noen indiske outsourcere som HCL har satt opp fasiliteter i USA og Europa for å tilby kundene en blanding av tjenester levert fra steder nær kunden, og fra offshore-steder som India.

HCL klarer over 650.000 stasjonære datamaskiner under sin eksterne infrastrukturforvaltning program.