Årsag til Kystbane forsinkelser
Hva kan andre bedrifter lære av Nook's fortelling av barn, som Barnes & Noble sier at noen uheldig e-leserkunder ikke vil få sine enheter før jul som lovet?
Første som skraver opp - selv om etterspørselen etter et nytt produkt fra en ny spiller er vanskelig å forutsi - er smertefullt til å ydmyke. Gjorde verre fordi Nook skulle være en varm ferie selger. Sikkert kunne B & N ha gjort en bedre jobb med å forutse etterspørselen, men uten forbrukerelektronikk-opplevelse er Nook nytt territorium.
Kan din bedrift gjøre en bedre jobb som håndterer et uventet varmt nytt produkt? Jeg tviler på mange muligheter.
[Videre lesing: Våre plukker for beste PC-bærbare datamaskiner]Andre, B & N lærer oss at snakk er en god ting. Tenk hva du vil om B & Ns psykiske evner etterspørsel, men selskapet har vært rimelig greit for å fortelle kundene hva de kan forvente.
Ja, noen av løftene måtte rulles tilbake - som 7. desember salg i butikkene - - men det er mer et tilfelle av optimisme og dårlig intern kommunikasjon enn forbrukernes rip-off.
Tredje, de 100 kr gavebevisene blir sendt til de som mottok nyheter om den siste forsinkelsen på fredag, er en fin gest. Spesielt siden det kan brukes til å kjøpe e-bøker som kan leses på andre enheter til Nook kommer. Lovende over natten levering innen 29. er også ganske anstendig.
Mindre fantastisk er at Nook, rett ut av esken, trenger en fastvareoppdatering for å oppnå anstendig ytelse. Den oppdateringen ble lovet for november og ser nå ut på sporet for januar. B & N fortjener kritikk for dette, men Nook er absolutt ikke det første produktet som kommer fram uferdig, som om selgeren trodde ingen ville legge merke til.
Det er mye for alle bedrifter å lære her. Gitt en veldig dårlig situasjon, har resultatet av dårlig planlegging vært et mareritt. Men en som selskapet har gjort en bedre jobb med å håndtere enn det som kan ha vært forventet.
Forbrukeren publiserte en kopi av e-posten sendt til en av sine lesere fredag, og forklarte forsinkelsen og $ 100-gaven. Gaveløftet ga flere lesere til å kommentere at de håpet at deres Nooks ville bli forsinket, også hvis de også kunne få trøstprisen.
B & N sa at en "håndfull" av kundene mottok e-posten og vil lide forsinkelsen.
Dette får meg til å lure på om B & N kunne håndtere dette som en overbooket flytur: Gi gavekort til kunder som ville være villige til å vente til 29. desember for å motta sine Nooks.
B & N-nettstedet sier at nye ordrer er planlagt for februar levering. Jeg håper at disse kundene vil få den nye programvaren som skal løse hastighet og andre problemer med den første versjonen av e-leseren.
Nei, problemene med Nook gjør at jeg ikke vil bestille en Kindle i stedet, selv om jeg er sikker på at mange Kindles ble solgt til folk som først ville ha en Nook og dro til Amazon da B & N gikk tom for Nooks, eller når de første vurderingene var litt tynne.
Mea culpa: Sammen med en god mange andre, gjorde jeg feilen om å bli begeistret for spesifikasjonene for den nye enheten lenge før anmeldere faktisk rørte en. Som et resultat er spenningen min om enheten nå slik at jeg ikke vil gå glipp av å finne en under juletreet.
David Coursey har skrevet om teknologiprodukter og selskaper i mer enn 25 år. Han tweets som @techinciter og kan være kontaktet via sitt nettsted.
WinZip Pros nyeste versjon tilbyr en rekke funksjoner som er rettet mot integrering av Windows 7, men den har ikke forlatt sine kjernefunksjoner, og det lar heller ikke brukere av eldre OS ut av kulde. WinZip 14 Pro ($ 50, 30-dagers gratis prøveversjon) tilbyr fremdeles avanserte verktøy, for eksempel å importere filer direkte til zip-filer fra kameraer, og sikkerhetskopiere viktige mapper.
WinZip 14 Pro inneholder et verktøy for å zippe og sikkerhetskopiere filer og mapper.
Nook eReader Forsinkelser Forsinkelser
Barnes og Noble annonserte at etterspørselen overskrider produksjonen for den nye Nook eReader og forsendelser vil bli forsinket. Det er mange nybegynnere i eReader-markedet, men Nook er den største trusselen ennå til Amazons Kindle.
Bitwarden er en sikker online passordbehandling som også tilbyr en Windows desktop programvare & Nettleserutvidelser. Den tilbyr funksjoner som Secure Notes, Identity Protection, Password Generator, etc. Den nye Bitwarden Desktop-programvaren tilbyr alle viktige funksjoner kombinert med et brukervennlig grensesnitt.
Inntil nå har vi hatt en rekke gratis Password Managers på TheWindowsClub. Apper som Keep and LastPass kan ha vært de mest populære, men det betyr ikke automatisk at de andre passordbehandlerene mangler.