O2 slutter AT & T i å blame iPhone for nettverksproblemer

O2, en av de ledende leverandørene av trådløse tjenester i Storbritannia, har beklaget kunder for nyere nettverksproblemer, inkludert manglende evne til å ringe eller motta samtaler, eller overføre data. Som AT & T, USAs eksklusive iPhone-leverandør, skyldes O2 de store datakravene til iPhone for å forankre nettverket.

AT & T har stått overfor stigende kritikk angående nettverket på denne siden av dammen. Brukere har blitt frustrert av tapt samtaler, langsom datatransmisjon og dårlig signalkvalitet - spesielt i store storbyområder som San Francisco og New York. En kort manglende evne for NY-innbyggere til å kjøpe iPhone fra AT & T online i går, spurte spekulasjoner om at AT & T kan forsøke å smitte dataforbruket ved å begrense tilgjengeligheten til iPhone.

Fraværet av iPhone på nettet kan ha bare vært en feil på AT & T, eller det kunne ha vært et svar på bekymringer for at enkelte brukere kan kjøpe iPhones og betale avbestillingsgebyret, så snu og selge dem ulåst på det svarte markedet i utlandet. Uavhengig av hva den virkelige grunnen er bak det midlertidige forbudet mot NY-innbyggere som kjøper iPhones, leverte AT & T drivstoffet for spekulasjonen basert på de siste handlinger og uttalelser.

[Videre lesing: De beste Android-telefonene for hvert budsjett.]

Som svar på spørsmål om nettverksproblemene og hvordan AT & T kan løse problemet for å redusere brukerfrustrasjon, foreslo en AT & T-leder at det å være en løsning å eliminere ubegrensede dataplaner og innføring av en form for tiered data prissetting struktur.

Brukere revolterte, ledet av de falske Steve Jobs, og startet Operation Chokehold for å forsette AT & T-nettverket i protest, men AT & T hevder å ha opplevd liten innvirkning fra Operation Chokehold.

Midt i alle fingerpekende og monteringsfrustre med AT & T, noen rapporter har antydet at iPhone selv kan være kilden til problemet. To forskjellige undersøkelser av trådløse kvalitet tyder på at AT & T har et sterkt, stabilt og raskt nettverk - med mindre du bruker en iPhone.

Hvis det er sant at en konstruksjonsfeil i iPhone er årsaken til problemet, så er både AT & T og O2 får den korte enden av et dobbeltkantet sverd. Apple-fans er en lojal og dedikert publikum, som sannsynligvis ikke kan klandre Apple for problemer og raskt anklage den trådløse tjenesteleverandøren. Partnering med Apple for å distribuere iPhone kan være en albatross rundt halsen på AT & T og O2 og vise seg å være en avgjørelse de begge kunne angre på.

En av de attributter Apple stoler på, er å kontrollere alle aspekter av maskinvaren, programvare, distribusjon og andre fasetter av sine produkter for å garantere en overlegen brukeropplevelse. Tilsynelatende har det trådløse nettverket som faktisk gir ryggraden til iPhone-funksjonaliteten gled gjennom sprekkene. Kanskje Apple burde lansere sin egen trådløse tjeneste for å sikre en solid kundeopplevelse og omgå de problemene som tilsynelatende introduseres av den utilstrækkelige nettverkskapasiteten til Apples partnere.

Tony Bradley tweets som @PCSecurityNews, og kan kontaktes på hans Facebook-side.