Offshoring? Prøv Kina og India pluss et tredje nettsted

Kina kan stige som et offshoring-destinasjon, men Mange selskaper er outsourcing til flere land i stedet for å velge mellom Kina og India.

Markedsmetning og stigende priser i India har hjulpet å spore multinasjonale selskaper til offshore til andre land, inkludert Kina, Brasil og Vietnam, sa Jim Longwood, Forskningsdirektør i Gartner.

Mange firmaer har også som mål å tappe den ulike kompetansen som er tilgjengelig i ulike regioner, ved å outsource til flere land, sier Michael Rehkopf, Nord Asia-direktør for Technology Partners International (TPI), en outsourcing-konsulent. Slik er tilfellet for den amerikanske baserte Hanover Insurance, som bruker India som bare en av tre outsourcing-steder i utlandet. Selskapet har outsourcet til India i over fem år, men det bruker også Canada og har vendt til Kina i fjor muligheten for å justere størrelsen på arbeidsstyrken raskt for enkelte oppgaver, sier Michael Clifton, teknologitekniker i Hannover.

Hvert nettsted tilbyr unike ferdigheter, sa Clifton. Hanover har partnere i India opprettholder sin mainframes fordi den nødvendige kompetansen er vanlig der, sa Clifton. Deler av Hannover-applikasjoner som må utvikles på mainframes, er også programmert i India. Mainframes støtter fortsatt mye av virksomheten på det 150 år gamle selskapet.

Indiske outsourcers har fått "massiv" erfaring med mainframes ved å jobbe med Y2K-problemer for kunder for et tiår siden, sa analytiker Rehkopf.

Hanover's kanadiske partnere gjør forskning og utvikling rådgivning, for eksempel å analysere hvordan yngre generasjoner tenker på forsikring, sa Clifton.

Hanover bruker sin kinesiske nettsted for rask skalering og for arbeid på applikasjonsgrensesnittdesign.

En søknad Hanover har utviklet seg til Kinas nettsted er et verktøy for salgsagenter. Det kan brukes til å endre Hanover forsikringsplaner og produsere prisnoteringer i henhold til behovene til potensielle kjøpere. Programmet, bygget med en serviceorientert arkitektur og basert på Adobe Flex, går gjennom et nettleservindu, men ser ut som et hjemmehørende program, sa Clifton.

Serviceorientert arkitekturutvikling og brukergrensesnittdesign for flere enheter er to av Kinas ingeniørkritiske styrker, sa han.

Kina tilbyr også ekspertise innen embedded applikasjonsdesign, kanskje fordi produkter som mobiltelefoner og kameraer som kjører slik programvare, blir så ofte gjort i Kina, sa Rehkopf. India har kontrasterende kompetanse i forretningskontorsystemer, sa han.

Utvikling av webapplikasjoner er også en styrke for Kina, selv om landet ikke har en klar fordel over India i det området, sa Rehkopf. Hanover har funnet skalering enkelt i Kina, sa Clifton. Antallet mennesker på Hanover's Kina-område har vanligvis kjørt mellom 50 og 75, men det kan variere i måneden og nå 100 hvis det er nødvendig, sa han. "Jeg har evnen til å ringe opp virkelig stor ekspertise og bokstavelig talt hundrevis av folk hvis jeg trengte det, "sa han. Men når skalering er mulig for programvareutvikling i Kina, kan India beholde fordelen når prosjektene krever flere hundre mennesker, sa Rehkopf. Etablerte indiske outsourcere som Infosys Technologies dverger sine kinesiske kolleger.

Store befolkninger gir Kina og India uovertruffen skaleringspotensial. Men mange andre land tar tak i outsourcemarkedet også, sa Rehkopf. Språkbehov kan trekke et spansk eller portugisisk selskap til Sør-Amerika, for eksempel, eller et annet selskap til Øst-Europa i stedet for Asia, sa han.

Håp om å unngå geopolitisk risiko har også presset multinasjonale selskaper til å outsource til flere destinasjoner. I indias sak kan terrorangrepene i Mumbai i november i november ha presset selskaper til å vurdere å flytte utkontrakteringen, sier Gartner analytiker Longwood.

En fordel for Kina er at mange selskaper ser outsourcing som et skritt mot å knuse det store lokale markedet, sier Brian Keane, administrerende direktør i Dextrys, den amerikanske baserte outsourcingleverandøren som Hanover jobber med i Kina.

Mange av leverandørens kunder er enten overexponert til India eller håper å selge sine tjenester i Kina, sa Keane.