Nettsteder

På din side: Er den bærbare datamaskinen fortsatt under garanti?

The Cold War: Crash Course US History #37

The Cold War: Crash Course US History #37

Innholdsfortegnelse:

Anonim

Datteren min Carley ringte Hewlett-Packard for en gratis erstatningssedel for HP Pavilion dv6700 laptop, som fortsatt var under garanti. HP-representanten fortalte henne at hun måtte gi et debet- eller kredittkortnummer for å sikre behandling av forsendelsen. Til tross for reps forsikringer om at kontoen hennes ikke ville bli belastet, debiterte HP $ 69,15, som overdrev hennes konto. Vi ringte HP neste dag og fakserte kopier av kvitteringen som viste at den bærbare datamaskinen var under garanti. HP sier at det vil refundere gebyret for erstatningsdelen, men vil ikke gjøre noe med bankens serviceavgifter, nå $ 143. Kan du hjelpe oss?

Sue Waser, Cherry Valley, Illinois

OYS reagerer: Kort tid etter at vi kontaktet HP om Wasers-problemet, ringte en representant dem til å si at selskapet ville sende Carley Waser a sjekk for $ 143 i banken serviceavgifter. Han har også tilbudt en ekstra rabatt å bruke i et fremtidig kjøp av en HP-datamaskin.

HPs registreringer viste datoen for produsentens bærbarhet i stedet for kjøpsdatoen, noe som innebar at selskapet feilaktig trodde at garantien var utløpt. Heldigvis for Wasers, hadde de spart den originale kvitten.

Vi anbefaler at du holder kvitteringer og serviceavtaler for store kjøp så lenge du eier varen. Det kan hende du trenger papirene for å få retur eller en endring, eller å ha reparasjoner gjort eller deler erstattet (spesielt hvis produktet er under garanti); Du må kanskje også referere til disse regnskapene for inntektsskatt eller eiendomsforsikringsformål.

En enkel måte å holde oversikt over kvitteringer for big-ticket-elementer er å tape dem inn i brukerhåndboken for hvert produkt.

Mystery Cable

Keith Sipperley fra Levering, Michigan, kontaktet oss etter at han oppdaget at han ikke kunne koble sitt nye Fujifilm FinePix Z30-digitalkamera til sitt TV-apparat. FinePix-brukerhåndboken viser en valgfri lyd / video (A / V) -kabel som tillater en slik tilkobling.

Sipperley spurte representanter i Fujifilms tilbehørs-, deler og kundeserviceavdelinger om A / V-kabelen, men ingen kunne hjelp han. Etter at vi kontaktet Fujifilm, sjekket en representant på problemet og lærte at den separat solgte kabelen var ute av lager. Hun var imidlertid i stand til å finne en på kontoret hennes, og hun sendte den gratis til Sipperley.

Hvis du regner med et produkt for å utføre en bestemt funksjon, anbefaler vi at du finner ut før du kjøper om du ' Wal-Mart Durabrand DVD Player Recall

Wal-Mart, i samarbeid med US Consumer Product Safety Commission, husker om 4,2 millioner Durabrand DVD-spillere. Enhetens kretskort kan overopphetes, forårsake brann og brenne fare.

Wal-Mart har mottatt 14 rapporter om overoppheting av DVD-spillere; i 7 av de rapporterte tilfellene forårsaket resulterende branner skade på eiendom. Etter denne skrivingen har ingen skader blitt rapportert. Forbrukerne bør straks slutte å bruke de omkalte DVD-spillerne og returnere dem til nærmeste Wal-Mart-butikk for full refusjon. For mer informasjon, besøk selskapets nettsted på walmartstores.com eller ring Wal-Mart på 800 / 925-6278.