Interaction design and Gestalt Principles | lynda.com tutorial
Jeg kjøpte nylig Paint Shop Pro X2 Ultimate fra Corel og prøvde å bruke Lynda.com-videoopplæringen som følger med programvaren, men klarte ikke å finne bilder som brukes i opplæringen. En Corel-representant sa at det bare ville gi dem kun hvis jeg betalte en annen $ 15, som jeg anser latterlig. Corel bør enten sette bildene på programvare-CDen eller fortelle kundene hvor de skal finne dem.
Joyce Turner, Shoemakersville, Pennsylvania
OYS svarer: En Corel-kontakt fortalte oss at kundesupportrepresentanten som snakket med Turner Misinformert henne. Corel gir ikke bildene som brukes i Lynda.com-videoene, selv om videoene angir at de kan bli funnet i en mappe på datamaskinen. Lynda.coms nettsted selger ikke bildene uavhengig av abonnement for sine opplæringsprogrammer. Den $ 15 avgiften leseren nevner er hva Corel tar betalt for en online treningsøkt med en av sine egne representanter og har ingenting å gjøre med Lynda.com-videoene.
Dessverre har vi alle møtt kundeservicerepresentanter som don ' Jeg vet ikke hva de snakker om. Hvis du føler at du ikke får nøyaktig informasjon, be om å snakke med en veileder. Lagre dokumentasjon av samhandlingene dine (e-post eller chatlogger) slik at du kan vise lederen nøyaktig hva representanten sa og hvorfor du ikke tror du får en god avtale. Med held vil selskapet gå ut av veien for å hjelpe deg.
Mens Corel ikke kunne hjelpe vår leser, kunne Lynda.com: Når vi brakte situasjonen til nettstedets oppmerksomhet, ble det enige om å sende henne en CD med bildefiler for opplæringen. Lynda.com-tjenestemenn sa også at de ville være villige til å gjøre det samme for andre kunder som får tilgang til sine opplæringsprogrammer via tredjeparts programvare, men mangler øvelsesfiler. Bare ring selskapets gratisnummer (888 / 335-9632) og forklar situasjonen.
Manglende handling: HandHeldItems.com/IGG Factory
Harrison Roday fra Richmond, Virginia, kontaktet oss da han ikke klarte å nå kundeservice på HandHeldItems.com om et botched iPod case-kjøp. Etter å ha bestilt sin bestilling på nettstedet, mottok Roday en melding via e-post og sa at hans kredittkort ikke kunne godkjennes - men da han sjekket kontoen på nettet, så han at nettstedet faktisk hadde belastet ham for saken. E-post til en kundeserviceadresse på nettstedet gikk ubesvart; og da han ringte selskapets kundeservice telefonlinje, hørte han en innspilt melding som sier at linjens innboks var full, hvorpå han straks ble koblet fra. Vi hadde den samme opplevelsen. Roday mottok aldri sin sak.
Vi så opp HandHeldItems.com på Better Business Bureaus nettsted og fant at det eies av et firma kalt IGG Factory. Da vi trakk opp IGG Factory nettsted, varslet Google oss at IGG Factory er et rapportert angrepsside, noe som betyr at det vil forsøke å installere programmer som stjeler privat informasjon. Overraskende er selskapet akkreditert av Better Business Bureau og har en tilfredsstillende (C +) vurdering og viser samme kontaktinformasjon som HandHeldItems.com. Men i de siste vurderingene av IGG Factory på Trustlink.org, rapporterer kundene at de ikke har mottatt produkter de har bestilt. OYS anbefaler å undersøke selskapet online som vi gjorde for å se om andre kunder hadde lignende opplevelser. Hvis det er et mønster av selskapets manglende respons, ring kredittkortselskapet ditt for å bestride avgiften. Roday arkiverte en klage til BBB og pressetiden ventet fortsatt på et svar.
Produkt Tilbakekalling
US Consumer Product Safety Commission og Milestone AV Technologies har kunngjort en frivillig tilbakekalling av Milestone LCD TV-veggmonteringer. Veggmonteringen kan sprekke når den brukes med tv-apparater 26 tommer og større, eller med sett som inkluderer en DVD-spiller. Disse TV-apparatene kan da falle fra veggmonteringen, og det utgjør en alvorlig risiko for personskade i nærheten. Det har allerede vært 28 hendelser av fjernsyn som faller fra Milestone-fester, selv om det ikke har vært rapportert skader. Selges fra Best Buy fra juni 2007 til desember 2008, er de tilbakekalte monteringene INIT-modeller NT-TVM103 og NT-TVM104. Forbrukerne oppfordres til å straks slutte å bruke veggmonteringene og kontakte Milestone på (877) 277-3707 for å be om et gratis reparasjonssett.
Brukere har klaget over sakte og spottete 3G-tjenester. Kunder har selv arkivert klage mot Apple og AT & T for å overmette nettverket og ikke leve opp til markedsføringshype rundt 3G-hastigheter. iPhone-brukere lurte også om mangelen på MMS-meldinger, som senere har blitt lagt til, og manglende evne til å bruke iPhone til datatetting, selv om enheten selv er i stand.
[Videre lesing: De beste Android-telefonene for hvert budsjett . ]
Samsung introduserte Samsung Galaxy S, en super Android-smarttelefon til rival HTC EVO 4G, de forskjellige Droids (både Motorola og HTC) og selvfølgelig iPhone 4. Versjoner av Galaxy S vil gjøre veien til amerikanske kyster i sommer i fire forskjellige formfaktorer til alle fire store amerikanske transportørene. Jeg var heldig nok til å få hendene mine på den opprinnelige europeiske Galaxy S og gjorde noen raske side om side sammenligninger med de andre varme telefonene til sommeren.
Design og visning
Bokanmeldelse: nettverk datamaskiner og enheter trinn for trinn
Bokanmeldelse: Nettverk datamaskiner og enheter trinn for trinn. Lær hvordan du konfigurerer et hjemmenettverk i Windows 7.