På din side: Fornyet GPS-enhetens utdaterte kart

Jeg kjøpte en oppusset TomTom One 130 S GPS-enhet fra Amazon. Dessverre var kartene utdaterte. Oppgradering til nåværende kart vil være kostbart ettersom TomTom-avgifter belastes kartdataens alder. TomTom-støtten fortalte meg at den nåværende kartgarantien - som sier at hvis kartet lastet på enheten din ikke er den nyeste versjonen, kan du få det gratis - gjelder ikke for renoverte enheter. Men Amazons produktbeskrivelse sier TomTom "bringer Navigator tilbake til like nye forhold", som jeg trodde mente at den inkluderte nåværende kartdata. Er jeg fast med enten å bruke en utdatert GPS-enhet eller betale en høy oppgraderingsavgift?

Charles Pollman, Dawsonville, Georgia

OYS reagerer: Etter at vi kontaktet TomTom om Pollmans problem, uttalte en representant at selv om Pollmans GPS-enhet ikke kvalifiserer for kartgarantien, vil selskapet tilby ham en gratis kartoppgradering. Kort tid etter oppdaterte TomTom Pollman sin konto, og han kunne laste ned det nåværende kartet.

Vi anbefaler at du leser kundeanmeldelser av produkter du tenker på å kjøpe; Andre mennesker kan varsle deg om potensielle fallgruver. Hvis du vurderer en pusset GPS-enhet, spør produsenten og leverandøren om deres kartoppdatering og garantipolitikk.

Rangering Reparasjonsforsinkelse

Ken Bromberg fra Highlands Ranch, Colorado, kjøpte en Alienware M15 bærbar PC for sin sønn. Da saken begynte å skille seg fra, reparerte Alienware den, men snart begynte den bærbare datamaskinen å vise den blå skjermen for døden, som rapporterte en "ukorrekt maskinvarefeil". Brombergs sendte PCen til Alienware igjen. Selskapet ble enige om at det hadde forårsaket problemet, og sa at det ville gjøre reparasjoner, selv om den bærbare datamaskinen var forbi sin ett års garanti. Brombergs fikk den bærbare datamaskinen tilbake, men BSOD kom tilbake, så de sendte datamaskinen en tredje gang. Etter å ha ikke mottatt det i over syv uker kontaktet Ken Bromberg oss for å få hjelp.

En Alienware-rep fortalte oss at selskapet opplevde forsinkelser i reparasjonsdeler, noe som forårsaket lang ventetid. Han sa også at selskapet har flere måter å bidra til å kompensere for forsinkelser. Alienware reparerte Brombergs laptop innen en uke etter vårt engasjement og ga dem en tre måneders garanti spenning og $ 100 i Amazon-gavekort.

Hvis du opplever en lang forsinkelse etter at du har sendt et produkt til reparasjon, spør selskapet for å kompensere deg.

Belkin Surge Protector Recall

I samarbeid med US Consumer Product Safety Commission, reagerer Belkin om 68 700 SurgeMaster surge protectors (modeller F9G930-10, F9G930-v10, F9G930-10-W, F9G930G-CL og F9G930-10-SN laget i 2003, modellnummeret og produksjonsdatoen er plassert på baksiden av enhetene).

Årsaken til tilbakekallingen: Moldingen av plastens 360-graders roterende støpselet kan sprekke eller løsne fra støpselet, noe som medfører fare for støt. Ved denne skrivelsen har Belkin mottatt syv rapporter om plugging-sprengning, men ingen skader har blitt re-ported. Forbrukere som eier noen av disse overspenningsvernene, bør slutte å bruke dem og ringe til Belkin på 800 / 952-1465 for å bestille en gratis erstatning. For mer informasjon, besøk selskapets nettsted.