Nettsteder

Oracle Cedes til brukergrep om brukerstøtteportal

Top 50 Oracle Interview Questions and Answers | Questions for Freshers and Experienced | Edureka

Top 50 Oracle Interview Questions and Answers | Questions for Freshers and Experienced | Edureka
Anonim

Oracle har gjort en delvis innrømmelse til brukerne sinne ved sin beslutning om å pensjonere sin ærverdige Metalink-støtteportal til fordel for neste generasjon My Oracle Support.

I flere måneder har mange brukere uttrykt forvirret opprør ved Oracles beslutning om å bruke Flash for MOS brukergrensesnitt, sier at det resulterte i dårlig ytelse og gjorde det vanskelig å gjøre jobben sin, siden mange selskaper begrenser bruken av Flash.

De vedvarende grepene har tilsynelatende blitt hørt av Oracle.

Mens MOS forblir på plass, vil brukere vil ha et HTML-brukergrensesnitt, ifølge et forumpost i denne uken av en bedriftsoffisiell.

HTML-alternativet har bare en delmengde av MOS-funksjonalitet, inkludert muligheten til å søke etter kunnskapsbasen, laste ned oppdateringer og opprette service r equests. Brukerne vil ikke få mer avanserte funksjoner som patchråd, lagerrapportering og system "healthchecks."

Brukerne uttrykte imidlertid forsiktig tilfredsstillelse med Oracle's trekk. Noen sier at det reduserte funksjonssettet skal være tilstrekkelig for deres behov. "Dette er veldig veldig gode nyheter, og jeg liker at det ikke inkluderer ordet midlertidig hvor som helst i beskrivelsen," sa en bruker i et forumpost.

"Kudos to Oracle Support leder at den skal holdes," en annen brukeren skrev. "Jeg tør ikke spørre om hvor lenge."

Oracle har sagt at flyttingen til MOS var nødvendig for å gi en enhetlig og konsistent brukeropplevelse etter selskapets lange oppkjøp.

Det er imidlertid uklart om MOS vil bli bredt omfavnet av kundene. Sixty seven prosent av om lag 900 Oracle-brukere som reagerte på en meningsmåling utført av en Oracle DBA sa at de foretrukket "klassisk Metalink."